to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Sipariş İptali Ve Sorumluluğun Bana Atılması
Hepsiburada üzerinden Bluetooth kulaklık ve buhar makinesi siparişi verdim, ödememi de kredi kartı ile yaptım. Ancak bugün saat yaklaşık 18.30 civarında, hiçbir onayım ve bilgim olmadan, bu ürünlerin siparişi sistem tarafından tek taraflı olarak iptal edildi.
Durumu fark eder etmez, yaklaşık 2 saat boyunca bu sorunla uğraşıyorum ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmemiz sırasında, iptali benim gerçekleştirdiğimi söyleyerek sorumluluğu üzerimden atmaya çalıştılar ve bu iddiayı kabul etmediğim halde herhangi bir çözüm sunmadılar.
Ben siparişimi isteyerek verdim ve ücretini ödedim; ürünlerin benim isteğim dışında iptal edilmesini ve iptalin sanki ben yapmışım gibi gösterilmesini kabul etmiyorum. İptal edilen Bluetooth kulaklık ve buhar makinesinin tarafıma aynı fiyat üzerinden, siparişteki koşullar korunarak yeniden oluşturulmasını ve ürünlerin gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Muhammed Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
