Hepsiburada İstenmeyen Reklam Bütçesi Kesintisi

Özlem · 2025-01-13T18:03:33+03:00

İş ortağım Hepsiburada Kendi kampanyamı oluşturma alanından yaptığım işlem sonucunda hak edişimden 16.127 TL reklam bakiyesi alımı gerçekleşti. İsteğim dışında gerçekleşen bu reklam bütçesinin iadesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım sürekli talep açılıyor geri dönüş sağlanmamakta.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Çözüldü

Özlem

Hepsiburada

13 Ocak 2025 18:03293

Özlem'in Teşekkür Mesajı

“Sorunum çözüldü teşekkür ederim.”

Hepsiburada

13 Ocak 2025 18:06 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

15 Ocak 2025 14:45

Merhaba Özlem Hanım, Talebiniz ilgili departmanımıza iletilmiş olup, en kısa sürede konu hakkında tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Satıcı Firmalar Destek Hattına ulaşabilirsiniz. Ayrıca destek taleplerinizi Hepsiburada'ya iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Özlem

16 Ocak 2025 18:38

Sorunum çözüldü teşekkür ederim.

Benzer Şikayetler

Hepsiburada Satıcı Panelinde Gizemli Harcama Sorunu

Selenay

Hepsiburada

31 Ocak 2025 15:451.541

Hepsiburada satıcı paneli, hepimizin bildiği gibi zaten en kötü pazaryeri. Kendi kendine hesap bakiyemizden 11 bin TL çe...kip reklam hesabında harcama yapmış ve reklam hesabında bu harcama gözükmüyor. Bununla ilgili 2 ay önce talep açtık, defalarca hala dönüş olmuyor. 11 bin TL kayboldu. Şaka gibi, ta...

Hepsiburada Satıcı Panelinde Gizemli Harcama Sorunu

2 Destek

Hepsiburada'da Ödeme Alındı, Sipariş Oluşmadı

Selin

Hepsiburada

18 Kasım 2024 15:54830

Aşağıdaki diğer kullanıcılarda olduğu gibi ben de 11.11 saat 22.55'te Hepsiburada üzerinden yapmış olduğum 15.440,61 TL'...lik alışveriş sonrası siparişim oluşmadı fakat ücreti kredi kartımdan çekildi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ilk 2 gün boyunca yaşanan teknik problem kaynaklı beklememi isted...

2 Destek

Hepsiburada Kredi Kartı İşlem Şikayeti Ve İade Sorunu

Abdulgani

Hepsiburada

21 Aralık 2023 14:05161

Kredi kartımdan bilgim dışında para çekildi ve hemen kredi kartımı iptal ettirdim. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle gör...üşmeme rağmen çekilen 23.818 TL'den sadece 20.157 TL iade edildi. Aradaki 3.661 TL'nin geri iade edilmemesi üzerine birkaç kez durumu belirtmeme rağmen olumlu bir dönüş alamadım. B...

Reklam Bakiyesi Sorunu Ve Yanıltıcı İşlemler

Gamze

Hepsiburada

29 Ocak 2025 12:41446

Hepsiburada'da satış yapan bir firmayız. Mağaza ismimiz Bermega. Hak edişimizden 2.888,92 TL reklam bakiyesi çekildi. Bu...nu hak edişimizi alacakken fatura detayından gördük. Fakat bizim böyle bir reklam bakiyesi yüklemesi talebimiz olmadı. Bu durumdan kaynaklı ödeme alamadık ve reklam bakiyesinde de ...

Reklam Bakiyesi Sorunu Ve Yanıltıcı İşlemler

2 Yorum

Hepsiburada'da Beklenmedik Reklam Kesintisi Ve Güven Sorunu

Bircan

Hepsiburada

5 Şubat 2025 11:03365

Hepsiburada alışveriş sitesinde 2 aydır satış yapmaktayım. Bakiyemden 7815,60 TL reklam kesintisi yapmışlar. Ben böyle b...ir bakiye yüklemedim dememe rağmen 3 haftadır geri yüklemedikleri gibi paramı şimdi bir de süresi doldu diye reklam bakiyesini de sıfırlamışlar ve asla geri dönüş yapılıp sorunumu ...