to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişte Kuponun Tekrar Tanımlanması Gerekiyor
04.07.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir çift ayakkabı siparişi verdim. Aynı gün içinde siparişi iptal ettim. Bu alışverişte bana tanımlanmış olan indirim kuponunu kullanarak sipariş oluşturmuştum. Numara yanlışlığı yaptığımı fark edince siparişi yeniden, doğru numarayla vermek istedim. Ancak ilk siparişi iptal etmiş olmama rağmen sistem kuponu tekrar tanımlamadı.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu kuponun tek seferlik olduğunu ve yeniden tanımlanamayacağını söylediler. Fakat iptal edilen bir siparişte kuponu fiilen kullanmış sayılmamam gerektiğini, aynı indirimi doğru numarayla vereceğim yeni ayakkabı siparişim için tekrar kullanabilmem gerektiğini düşünüyorum.
İptal ettiğim siparişteki kuponun kullanılmış sayılmaması ve indirim kuponumun yeniden tanımlanarak aynı indirimi tekrar kullanabilmem için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
