to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden De Walt marka 18v 5 amper şarjlı matkap siparişi verdim. Siparişimi verdikten dakikalar sonra aynı ürünü sitede daha uygun fiyata görünce, eski siparişimi hemen iptal ettim. Ancak kartımdan çekilen 16.000 TL tutarındaki ücret, aradan 13 gün geçmesine rağmen tarafıma iade edilmedi.
Bu süreçte defalarca Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “1 ile 3 iş günü içinde iade edilecek” denildi ve olayın yetkili departmana iletildiği söylendi. Ancak her konuşmamda aynı yanıtları alıyorum, hiçbir somut çözüm sunulmuyor. Bankamla da görüştüm, onlar da paranın henüz tarafıma ulaşmadığını ve sorunun Hepsiburada kaynaklı olduğunu belirttiler. Müşteri hizmetleri ise sadece ezbere cevaplar veriyor, gerçek bir muhatap bulamıyorum ve derdimi anlatabileceğim yetkili birine ulaşamıyorum.
Bu durum hem maddi hem manevi olarak mağdur olmama neden oldu. Yeni bir matkap almak için bütçem yok ve işlerim aksıyor. Ödememin derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
7 Şubat 2025 tarihinde 15.500,10 TL olarak bir sipariş verdim fakat aynı gün almaktan vazgeçtim. Ürünü ve kargolandığı anda iptal ettim fakat sevgili Hepsiburada, 7 Şubat'ta ürün iptal olmasına rağmen bugün 14 Şubat'ı gördük ve hâlâ ücret iadesini sağlamadı. Küçük tutarda hiç sorun yaşamadığım site,...
Hepsiburada mağazasından indirimde sipariş verdiğim Einhell 1000 watt matkabı, tam bir hafta boyunca bekledim. İşte sipariş hazırlanıyor, hazırlandı, hazırlanacak yazıyor. Ha bugün ha yarın gelecek derken, iki günde gelecek matkap bir haftada gelmedi ve bir hafta sonra gelen mesajda, hiçbir gerekçe ...
Hepsiburada üzerinden 24 Mart 2025'de sipariş verdim. 25 Mart'ta ilgili firma kargoya verilmiş gibi fatura kesti ancak ürünüm gönderilmedi. İlgili firmayı aradığımda ürünü kargoya teslim ettiklerini söylediler. Kargo firmasını aradığımda firmayla yapılan anlaşma gereği firmada sistem olduğunu, karg...
19 Eylül'de Hepsiburada satıcısından telefon aldım. Ürün elime ulaştı. 5 Ekim'de paket teslim edilemedi, geri ödeme yapılacağı mesajı geldi. Ben de Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayarak bir yanlışlık olduğunu, ürünün teslim edildiğini ve para iadesinin geri çekilmesini belirttim. Bana transfer y...
24 Ağustos tarihinde ürünü satın aldım fakat sipariş oluşmadı. Bu nedenle Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri benden kartımın ilk 6 hanesi ve son 4 hanesini istedikten sonra para iadesi işleminizin gerçekleşeceğini ve 2-8 iş günü içerisinde iade olacağını söyledi fakat para i...
Yorumlar