to read complaints and reviews, or file yours.İlanla Uyuşmayan Donanım Ve Tekrarlanan Değişim Hataları
Zeiron City Bilişim’den Hepsiburada üzerinden 23 Ağustos 2026 tarihinde 448 918 716 9 numaralı siparişle bir oyuncu bilgisayarı satın aldım. İlanda belirtilen donanım özelliklerine göre sipariş verdim ancak tarafıma gönderilen bilgisayarda yer alan parçalarla ilandaki parçalar birebir uyuşmadı.
İlk teslimatta RAM siparişte belirtilen özellikte değildi, ayrıca nvme SSD olması gerekirken sata SSD gönderilmişti. Bunu fark eder etmez satıcıyla iletişime geçtim ve RAM ile SSD’yi değişim için 31 Ağustos’ta geri gönderdim. Ancak değişim sonrası gelen ürünlerde de sorun tamamen çözülmedi.
Siparişimde 5600 MHz RAM bulunmasına rağmen bu kez 5200 MHz RAM gönderildi. Durumu satıcıya ilettiğimde, 5200 MHz ürünün cl değerinin daha düşük olduğu ve gönderilen frekanslarla uyumlu olduğu yönünde bir açıklama yapıldı. Ancak cl değerinin düşük olması, benim sipariş ettiğim 5600 MHz RAM yerine daha düşük frekanslı 5200 MHz RAM gönderilmiş olduğu gerçeğini değiştirmiyor. Üstelik bu hata, ilk yanlış gönderimin ardından yapılan değişim sürecinde ikinci kez yaşandı.
Tekrar kargo ve değişim süreciyle uğraşmamak için ürünü bu haliyle kullanmak zorunda kaldım. İlanda yer alan donanım ile teslim edilen donanımın aynı olmamasından ve değişim sonrasında dahi sipariş ettiğim RAM’in gönderilmemesinden duyduğum memnuniyetsizliğin dikkate alınmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli özenin gösterilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüzün değişim veya iade işlemleri için “Hesabım - Siparişlerim - İade ve diğer talepler" adımlarını izleyerek başvuru yapmanızı rica ederiz. Başvurunuzu tamamladıktan sonra size verilecek kodla ürünü 14 gün içinde çıkan kargo firması ile ücretsiz gönderebilirsiniz. Dilerseniz ürününüzü randevu sistemi ile adresinizden de aldırabilirsiniz. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
