Hepsiburada İade ürün

01.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım clementoni marka robotik oyuncak robotun vizör denilen gözünün takıldığı parça kutudan eksik çıktı. Durumu hemen satıcıya ilettiğimde üretici firma clementoni ile e‑mail yoluyla iletişime geçmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine istenen tüm bi...

Hepsiburada üzerinden 19 Ocak’ta Beko BM 4145 wf ı model bulaşık makinesi siparişi verdim. Ertesi gün Beko servisi ürünü eve getirdi, kuruluma başladıklarında makinenin hasarlı olduğunu tespit ettiler. Bunun üzerine ürünü hiç teslim almadım ve siparişi iptal etmek istediğimi belirttim. Sipariş numa...

Hepsiburada aracılığıyla Kirpi Elektronik hizmetlerinden aldığım telefon IMEI kopyalanmış bir şekilde geldi; bu tamamen bir suçtur. Telefonum kapandı, kullanamıyorum; iade almıyorlar. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Hepsiburada ürünün arkasında durmuyor.

22.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim 475 817 801 3 numaralı siparişimle birlikte Buderus RC310 kumanda paneli satın aldım. Ürün tarafıma orijinal kutusu olmadan gönderildi. Buna rağmen iade talebim, “orijinal kutu yok” gerekçesiyle reddedildi. Ürünün bana orijinal kutusu olmadan gönd...

Hepsiburada üzerinden Kumtel marka 12’lik klima satın aldım. Antalya Muratpaşa Etiler’de ikamet ediyorum. Ürün geldikten sonra evime gelen tamirci, evdeki klimanın 18’lik olması gerektiğini, aldığım 12’lik klimanın yeterli gelmeyeceğini, ayrıca bu klimaların motor ve yedek parça maliyetlerinin çok y...

Hepsiburada üzerinden 12 Ocak’ta verilen ve 13 Ocak’ta teslim edilen 4335683176 numaralı siparişin satıcısıyım. Ürünü kapalı kutu, koruma bantlı ve faturalı olarak gönderdim. Ancak 20 Ocak tarihinde ürün iade olarak tarafıma geldiğinde, kutunun açılmış, koruma bandının sökülmüş ve ürünün kullanılmış...

Hepsiburada üzerinden 18.01.2026 tarihinde 22.249 TL bedelle bir mont siparişi verdim. Sipariş numaram 427 113 268 1’dir. Siparişi verdikten 3 gün sonra tarafıma ürünün bedeninin stokta olmadığı ve siparişimin iptal edilip iade yapılacağı yönünde mesaj geldi. Hem montu alamadım hem de ödediğim ücre...

Hepsiburada üzerinden 4378188637 numaralı siparişimle akülü araba kumandası satın aldım ancak tarafıma sipariş verdiğim ürün yerine alt model, yanlış bir ürün gönderildi. Ürün 17 Ocak’ta teslim edildiğinde hatayı fark ettim. Ardından sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ve iadem yapıldı. Ancak H...

Hepsiburada satıcılı Xiaomi Mi Robot Vacuum S10T 8000pa akıllı robot süpürgeyi 13.248 TL ödeyerek satın aldım. Ürün kısa süre içinde arızalandığı için iki kez garantiye gönderdim, her seferinde yaklaşık 1 ay serviste kaldı ancak ürün tamir edilmeden tarafıma geri gönderildi. Bunun üzerine Tüketici ...

11.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Media Markt satıcısından Samsung DV10dg6440LEAH 10 kg kurutma makinesi siparişi verdim. Teslim tarihinin 27 Ocak olarak görünmesi nedeniyle aynı ürünü bu kez Media Markt’ın kendi internet sitesinden de sipariş ettim. Bunun üzerine Hepsiburada’daki siparişim...

Hepsiburada üzerinden 25 Aralık’ta “npo ıhome14 RGB aromaterapi difüzör ultrasonik hava nemlendiricisi” adlı üründen iki adet satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık iki gün sonra her iki cihazın da içindeki filtre aparatlarının eridiğini fark ettik. Ürün açıklamasında 10 saat aralıksız çalışma garanti...

Hepsiburada üzerinden Mucit Panda markasına ait karton kule ürününü bugün teslim aldım. Oyuncağın kutusunu açtığımda içinden yoğun şekilde kedi kılı, tüy ve çeşitli pislikler çıktı. Bebekler için satılan bir ürünün bu kadar hijyenden uzak ve kirli olması kabul edilemez bir durumdur. Bebeklerin oynad...

+1

Hepsiburada üzerinden Windows dijital lisansı satın aldım, ödemesini yaptım ancak satıcı 3 gündür lisans kodunu göndermedi. Ürün dijital olduğu için sistem üzerinden iade işlemi de yapılamayacağı söyleniyor. Satıcıya ve Hepsiburada müşteri hizmetlerine durumu ilettiğimde dijital ürünlerde iptal ve ...

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Apple AirPods Pro 2. Nesil MagSafe şarj kutusu (USB‑C) ürünü, satın alma tarihinden yaklaşık dört ay sonra arızalanmıştır. Yetkili servis tarafından düzenlenen resmi raporda, ürünün arızalı olduğu açıkça belirtilmiştir. Bu rapora dayanarak Hepsiburada’dan para ia...

Hepsiburada üzerinden satın aldığım iPhone 15 128 GB ürününü iade ettim. Ürün 16 Ocak’ta Hepsiburada’nın eline ulaştı ve iade sürecinin en geç 20 Ocak’a kadar sonuçlanacağı belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla hâlâ 47.024,01 TL tutarındaki iadem hesabıma yatırılmadı. Belirtilen süre dolmasına ra...

Yıllardır Hepsiburada’dan alışveriş yapan bir müşteriyim. 30 Aralık’ta satın aldığım Samsung marka klimayı 2 Ocak’ta teslim aldım. Ürünün kutusu hiç açılmadı, teslim edildiği adreste hâlâ duruyor. Yetkili servis kurulumu sürekli geciktirdi, ilgilenmedi, geldi gitti ama montaj yapılmadı. Bu süreçte y...

05 Ocak tarihinde Hepsiburada üzerinden sipariş verdiğim ürün, sistemde belirtilen 3 gün teslim süresine rağmen 15 Ocak’ta elime ulaştı. Bu gecikme nedeniyle iki kez kayıt oluşturarak teslimatın hızlandırılmasını talep ettim. Ürün gelmeyince acil ihtiyacım nedeniyle ürünü başka bir yerden satın alma...

Hepsiburada üzerinden Demir Reyon İzmir satıcısından Samsung Galaxy Buds 3 fe gri bluetooth kulaklık satın aldım. Ürün için 4.160 TL ödedim ve 14.01.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile teslim aldım. Ürün kulağımda durmadığı için aynı gün, 14.01.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum ve ürünü 15.01.2026 ...