to read complaints and reviews, or file yours.İade Bildirimi Olmadan Kargo Geri Gönderildi Ve Önemli Eşya Kayıp Riski
Hepsiburada'dan sipariş verdim. PTT Kargo firmasına verildi. En az 3 gün, benim olduğum ilçede dağıtımda diye mesaj geldi. Beni aramadan iade etmişler; benim hiçbir bilgim yoktu. İade olduğundan içinde benim çok önemli bir eşyam olabilir. O kadar zaman dağıtımda olup nasıl gelmez bu kargo? Bu kargonun işi dağıtım yapmak değil mi? Zaten iade olduğundan bile haberim yoktu. Hepsiburada'dan beni arayana kadar benim bu kadar bekleyişim ne içindi? Ne lazımsa yapılsın.
Gelişme
Hepsiburada üzerinden verdiğim sipariş PTT Kargo ile tarafıma gönderildi. Kargo takipte ürünümün 10 Mart’ta Mardin Kızıltepe’ye ulaştığı görünüyor ancak ne telefonla arandım ne de herhangi bir şekilde tarafıma ulaşılmaya çalışıldı. Bunun üzerine 16 Mart’ta ürünümün iade edildiğini gördüm.
Herhangi bir teslimat denemesi olmadan, benimle iletişim kurulmadan ürünün iade edilmesini kabul etmiyorum. Konuyla ilgili bilgi almak için Kızıltepe PTT şubesini aradım fakat telefona cevap veren olmadı.
PTT Kargo’dan, ürünümün yeniden tarafıma gönderilmesini ve bu aksama ile ilgili tarafıma açıklama yapılıp özür dilenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ezgi Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 275107084 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
