to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet'in 'Yarın Kapında' Sözüne Uymaması Ve Çözüm Sunamaması
Hepsiburada üzerinden, Hepsijet ile “yarın kapında” sözüne güvenerek 18.03.2026 tarihinde bir iPhone Air cep telefonu satın aldım. Ürünümün 19.03.2026 tarihinde teslim edileceği bildirildi, ancak teslimat günü telefonum gelmedi.
Kargo firması Hepsijet’in Beyoğlu Dağıtım Merkezi, “iş yeri kapalıdır” şeklinde inisiyatif kullanarak kargoyu dağıtıma hiç çıkarmamış. Oysa ben o gün tüm gün iş yerindeydim ve şehir dışına çıkmadan önce ürünü teslim alabilmek için özellikle bekledim. Kargoyu kendim teslim almak istediğimde ise ne dağıtım merkezinin telefonu ne de açık bir adres bilgisine ulaşabildim, sadece genel çağrı merkezi numarasına yönlendirildim.
Çağrı merkeziyle de görüştüm ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. Şehir dışına çıkmadan önce 5 saat boyunca boş yere kargo bekleyerek ciddi şekilde mağdur oldum. “Yarın kapında” sözü verilmesine rağmen, dağıtım merkezinin inisiyatif alarak ürünü dağıtıma çıkarmaması ve sonrasında hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ender Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 401677998 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
