to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’nın Fiyat Hatası Nedeniyle İptali Ve Kupon Sözünün Yerine Getirilmemesi
Hepsiburada üzerinden 1 Ekim 2026 tarihinde saat 09.19’da uzaktan kumandalı LED’li hava vantilatörü siparişi verdim. Ürünü oldukça uygun bir fiyata görünce hemen alabilmek için özellikle uğraştım ve siparişi başarıyla tamamladım. Sipariş numaram 4299292610’dur.
Aradan zaman geçmesine rağmen 2 Ekim akşamı siparişimin “fiyat yanlışlığı” gerekçesiyle iptal edildiğini öğrendim. Daha sonra müşteri hizmetleriyle yazıştığımda, ödediğim tutarı kupon olarak hesabıma tanımlayacaklarını belirttiler. Ancak ardından bu kez aranarak ürünün tedarik edilemediği, bu yüzden de kupon tanımlanamayacağı söylendi. Aynı platformda daha önce de benzer iptaller yaşamış olmam sebebiyle bu durum beni fazlasıyla mağdur etti ve güvenimi sarstı.
Hepsiburada’nın ilk söylediği gibi, iptal edilen tutar kadar, hesabımda her yerde kullanabileceğim bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum. Siparişimi kendi hataları nedeniyle iptal ettikleri için, en azından verdikleri bu kupon sözünü yerine getirmelerini bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
