to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Aldığım Çamaşır Makinesi Sorunları Ve İade Krizi
Hepsiburada dan Hover çamaşır makinesi aldım. Daha 1 ay geçmeden, makine dan acayip sesler gelmeye başladı ve sürekli ekranda hata mesajları veriyordu, servis çağırdık bize bir sürü saçma sapan cevaplar verdi, yok efendim bu modeller böyleymiş yok efendim çamaşır koyarken hepsi aynı ebatta olmalıymış, daha aklıma gelmeyen saçma sapan bir sürü şey söyledi ve tuttuğu rapora kullanıcı hatası yazmış. Ben 55 eşim 49 yaşında, biz hayatımızda ilk defa çamaşır makinesi görmüyoruz. Hepsiburada önce iademi kabul etti. Sonra servis raporunu gerekçe göstererek reddetti. Bu arada ürünü aldılar. Şimdi ne iade var ne de makine.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ümit Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Arkadaşlar bu siteden ürün falan alma yın. Makinenin bozuk olduğu ortada, tek yaptıkları süreci uzatmak insanları yıldırma çabası. Kaç kez müşteri hizmetleri ile görüştüm hatırlamıyorum her seferinde ücret iadesi yapacaklarını söyleyip bozuk makineyi kargoyla geri yollamaya çalıştılar. Ben Hepsiburada yı mahkemeye vereceğim. Avukatım hazırlık yapıyor. Bu yazıyı okuyan arkadaşlar Hepsiburada sitesinden ürün alma yın.
Şimdi arkadaşlar, ben hepsi buradadan 18 Mart 2024 tarihinde bir çamaşır makinesi aldım. Hoover marka çamaşır makinesi. Makine geldiği günden itibaren sürekli olarak hata kodları, ayrıca benim 20 yıllık makinemden daha çok sesli çalışan bir makineydi öyle söyleyeyim. Önemli bir makine. Durumu hepsi buradaydı. İlettim, servis geldi. Abuk sabuk cevaplar, ukala ukala konuşmalar. Yok efendim bu makineler böyle, yok efendim türleri aynı olsa da işte çarşafla havluyu aynı yere koymayacaksınız, boyutları da aynı olacak. Yok tartarak koyacaksınız, yok bilmem ne. Ya biz 10 kiloluk makineyi niye aldık? İstediğimizi rahat rahat koyalım diye. Neyse çok uzatmayayım. Bu adam çekti gitti. Kullanıcı hatası diye not düşmüş. Hepsi burada da bana. Efendim sizde kullanıcı hatası var. Ürününüzü, bu arada ben ürünü gönderdim. İadeye gelip aldılar. Ürününüzü geri gönderiyoruz. Çünkü bu kullanıcı hatasıymış diye bana bozuk makineyi geri göndermeye çalıştılar. Tabii ki ben kabul etmedim. Belki 50 kere görüştük. Telefon, telefon, telefon. Tabii ben hep ben arıyorum bu arada. İki kere daha ürünümü geri gönderirler. Ben iki kere de de bozuk makineyi almadım. Zaten bayağı bir süreç geçtiği için yeni Makine aldım kendime. En son yaza çize kendi kendilerine eksik ürün talebi oluşturmuşlar benim adıma. Benim yazdığım bütün şikayetler, yazdığım yazıların hepsi silinmiş. En son çok uzatmayayım. Eee eksik ürün talebiniz onaylanmıştır. Para iade süreci başlatılmıştır diye mesaj geldi. Ben bekledim. Üstünden 10 gün geçti. Para gelmeyince hepsi buradayı aradım. Dedim böyle böyle param ne zaman yatacak? Vay efendim yok sizin kullanıcı hatası görünüyor. Yok o yok bu deyip yeniden makineyi bana geri göndermeye kalktılar. Tabii ki gene almayacağım. Ancak eee bu arada bunlar benim yazdığım bütün mesajları sildikleri gibi benim adıma da cevap yazmışlar. Sorunum çözüldü, teşekkür ederim diye. Sonra teşekkür ederim silmişler, sorunum Ben vatandaş olarak sizlere karşı görevimi yapıyorum. Bundan sonrası takdir sizin. Hepsi buradayla da ciddi bir mahkeme sürecimiz olacak. Benim gibi sorun yaşayan arkadaşların varsa da benimle iletişime geçebilirler. Toplu davada açabiliriz. Herkese iyi günler. Ben artık çözüm istemiyorum. Mahkemede görüşeceğiz. Maddi manevi tazminat davamı da açacağım. İnsanlar dalga geçmek neymiş bir görsünler bakalım. Onlar büyük firma olabilir. Ben de tek başına sadece vatandaşım. Hadi bakalım.
