Ödenen Pakete Rağmen İçerik İzleyemiyorum Ve Cihaz Doğrulama Çalışmıyor

Tod platformunda aktif üyeliğim ve ödemem bulunmasına rağmen bugün itibarıyla içerik izleyemiyorum. Uygulama üzerinden maç yayınına girmek istediğimde ekranda “Bu içeriği izlemek için yetkiniz bulunmamaktadır” şeklinde uyarı çıkıyor ve paket bulunamadı hatası alıyorum. Ayrıca cihaz doğrulaması yapmak istediğimde telefon numarası kullanılamıyor şeklinde uyarı veriyor ve kayıt işlemini tamamlayamıyorum.

Üye numaram 13212819’dur. Müşteri hizmetlerine ve diğer destek kanallarına ulaşmaya çalıştığımda ise hiçbir şekilde ulaşım sağlayamıyorum, bu yüzden sorunu bildiremiyor ve çözüm alamıyorum. Ödemesi yapılmış bir paketim varken hem içeriklere erişememem hem de cihaz doğrulaması yapamamam nedeniyle mağdur durumdayım.

Üyeliğimin ve paketimin sistemlerinizde acilen kontrol edilerek hesabımın aktif hale getirilmesini, cihaz doğrulama sorununun giderilmesini ve erişim yetkilerimin düzeltilmesini, gerekirse yaşanan erişim kaybı için tarafıma telafi sağlanmasını talep ediyorum.