Kırık Boncuklu Bluzda Değişim Talebim Reddedildi

Akasya Mango mağazasından yaklaşık 10 gün önce dantel bir bluz satın aldım. Ürünü eve getirdiğimde bluzun boncuklarından birinin kopuk olduğunu fark ettim ve defolu ürün satıldığını gördüm.

Ürünü hiç giymeden, etiketi üzerindeyken Akasya’daki Mango mağazasına geri götürerek en azından beden değişimi talep ettim. Ancak mağaza çalışanları ürünü kabul etmeyip bluzun parfüm koktuğunu iddia ederek değişim talebimi reddettiler. Ürün hiçbir şekilde parfüm kokmadığı halde bana kokuyormuş gibi davranmaları ve yardımcı olamayacaklarını söylemeleri hem anlayışsız hem de saygısız bir yaklaşım oldu.

Defolu satılan bu ürün için en azından beden değişimi ya da mümkünse iade talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine yakışır bir çözüm sunulmasını rica ederim.