to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Sonunda İptal Edildi
16.08.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Erays Home satıcısından indirimli olarak Polar TV battaniyesi satın aldım. Ürün çok uygun bir fiyata olduğu için özellikle bu satıcıyı tercih ettim ancak siparişim bir türlü kargoya verilmedi ve sistemdeki tahmini kargoya veriliş tarihi sürekli ileri alınarak güncellendi.
Yaklaşık bir hafta bekletildikten sonra 24.08.2026 tarihinde siparişim, satıcı tarafından “tedarik edilemediği” gerekçesiyle iptal edildi. Ürünün ellerinde yoksa neden satışa açık tutulduğunu ve neden günlerce bekletildiğimi anlamıyorum. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum.
Durumu Hepsiburada’ya bildirip destek istediğimde ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve benimle ilgilenilmediğini hissettim. 436 598 942 3 numaralı siparişime ilişkin yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, mümkünse aynı koşullarda ürünün temin edilmesini veya mağduriyetimi telafi edecek bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Şeyma Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 1-586378018451030 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sorunum çözüldü teşekkür ederim.
