to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Onaylanan İade Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız
Hepsiburada.com üzerinden 8 Ağustos tarihinde De Colores erkek terlik siparişi verdim. Ürünü 11 Ağustos tarihinde kapıdan iade ettim, 12 Ağustos tarihinde de sistem üzerinde iademin kabul edildiği göründü. Ancak bugün 17 Ağustos olmasına rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı.
Toplam 559,95 TL ödeme yaptım, bunun 556,20 TL’sini kredi kartımla, 3,75 TL’sini ise Hepsipay bakiyem ile ödedim. Aradan günler geçmesine rağmen kredi kartıma ve Hepsipay bakiyeme herhangi bir iade yansımadı. Bu süreçte Hepsiburada üzerinden iki kez müşteri talebi oluşturmama rağmen somut bir sonuç alamadım ve sadece beklemem söylendi.
İademin onaylandığı tarih esas alınarak, kredi kartıma ve Hepsipay bakiyeme ait toplam tutarın bir an önce yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı hakkında da tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
İyi ki şikayetvar.com var. Günlerdir çözülemeyen sorunum Şikayetvar'a yazdığımın ertesi günü çözüldü.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-694654026619802 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
