Hepsiburada’da Mobil Bölge Kargo Teslimatı Ve İade Sorunu

Hepsiburada üzerinden bir sipariş verdim. Siparişim adrese teslim yapılacaktı. Mobil bölge olduğundan haftada bir gün dağıtım yapılır yazıyordu. Buraya kadar gayet normal. Ürününü sipariş ettim, kargo süreci başladı. Kargo çalışanı bizi arayarak adrese gelemeyeceklerini 30 km uzakta bir ilçede herhangi bir yere bırakacaklarını bizim de gelip oradan almamızı istedi, bizde haklı olarak kabul etmedik. Telefonu yüzünüze kapayarak ürünü adreste bulunamadı (burası uydurma) yazarak iade ettiler. Müşteri hizmetlerini aradım durumu anlattım tekrar sipariş etmemi, mobil bölge olduğunu haftada bir gün götürmek zorunda olduklarını söyledi. İkinci defa sipariş verdim. Aynı kargo çalışanı tekrar arayarak gelmeyeceğini ve yine 30 km ilerideki ilçenin herhangi bir yerine bırakacağını ve bizim almamızı istedi. Yine kabul etmedik. Bu seferde iş yerinde bulunamadı ( yine uydurma) deyip tekrar iade ettiler. Yine müşteri hizmetlerini aradım. Sorununu çözeceğiz deyip adreste bulunmadığını söyleyip kapattılar. Zaten sorunum kargonun gitmeyip uydurma ifadelerle ürünü geri göndermesi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım bu sefer de bir isim üzerinden (sanırım kargo çalışanı) mesaj atıldı ben ne dersem diyeyim otomatik aynı mesajı bana gönderdi. Ben yıllardır bu uygulama üzerinden siparişlerimi veriyordum. Bir kere sorun yaşadım kimse üzerine düşüp sorunun kaynağını sorgulamadı. Sanki robot teknolojisi ile hazır cevaplar hissiyatı uyandırdı bende.