to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Fiyat Farkı Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Hepsiburada müşteri hizmetleri memnuniyetsizliği. Alttaki görselde paylaştığım gibi, önce EPA Teknoloji mağazalarından 19.199 TL'ye ürün satın aldım. Sonra sayfada gezerken Enucuzunadresi mağazasında aynı ürünü 17.745 TL'ye buldum. İlk aldığım ürünü kargoya çıkmadan iptal ederek 17.745 TL'ye satın almak istedim. Müşteri hizmetleri, aradaki farkı kupon olarak tanımlayabileceklerini söylediler ve iptal işlemini yapmamamı önerdiler. Bugün müşteri hizmetleri tarafından arandım ve ürünü buradan iptal edebileceğimi, kendim yapamayacağımı, kupon verilemeyeceğini belirttiler. Konuşmamı hatırlattım fakat 'sistem bu şekilde' dediler. Böyle bir şey olmaz dediler. Sonra baktım ki Enucuzunadresi mağazasında önce stokta yok denildi, ardından fiyat değişmiş ve stokta tekrar var olarak göründü. Bu durum başıma birden fazla kez geldi. Hepsiburada'yı bu konuda kınıyorum. Bu mu sizin satış ve müşteri memnuniyetiniz?
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mustafa Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 529784244 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Lütfen yardımcı olur musunuz. Verilmiş bir söz üzerine maddi zarara uğradım Zararın tazmini konusunda gereğinin yapılmasını saygılarımla arz ederim
