to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Faturada Kimlik Numarası Hatası Ve Çözüm Talebi
Hepsiburada üzerinden 14 Ağustos’ta sipariş numarası 483 225 789 3 ile iki adet iPhone 17 Pro Max satın aldım. Siparişle birlikte faturanın T. C. Kimlik numaram doğru olacak şekilde düzenlenmesi için aynı gün sistem üzerinden talep oluşturdum. Ürünler 17 Ağustos’ta teslim edildi ancak faturada T. C. Kimlik numaram doğru girilmemiş. 11111111111 olarak girilmiş.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini telefonla aradım ve Hepsiburada üzerinden de mesajlar gönderdim, aciliyetimi özellikle belirttim. Buna rağmen günler geçmesine karşın hiçbir şekilde çözüme yönelik bir adım atılmadı, sadece kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığını söylediler. Yıllardır Premium müşteriniz olmama rağmen yaşatılan bu umursamaz tavrı ve ilgisizliği kabul etmiyorum. Telefonları içeren kargo paketini dahi bu belirsizlik yüzünden hala açmadım, ürünler kutusunda bekliyor.
Faturamın, doğru T. C. Kimlik numaram eklenerek yeniden ve hatasız şekilde düzenlenmesini talep ediyorum. Bu işlem bir an önce yapılmazsa, ürünleri iade etmeyi düşündüğümü ve bu yaşanan süreçten dolayı ciddi anlamda mağdur olduğumu özellikle belirtmek istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
