to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Faturada Kimlik Numarası Hatası Ve Çözüm Talebi
Hepsiburada üzerinden 14 Ağustos’ta sipariş numarası 483 225 789 3 ile iki adet iPhone 17 Pro Max satın aldım. Siparişle birlikte faturanın T. C. Kimlik numaram doğru olacak şekilde düzenlenmesi için aynı gün sistem üzerinden talep oluşturdum. Ürünler 17 Ağustos’ta teslim edildi ancak faturada T. C. Kimlik numaram doğru girilmemiş. 11111111111 olarak girilmiş.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini telefonla aradım ve Hepsiburada üzerinden de mesajlar gönderdim, aciliyetimi özellikle belirttim. Buna rağmen günler geçmesine karşın hiçbir şekilde çözüme yönelik bir adım atılmadı, sadece kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığını söylediler. Yıllardır Premium müşteriniz olmama rağmen yaşatılan bu umursamaz tavrı ve ilgisizliği kabul etmiyorum. Telefonları içeren kargo paketini dahi bu belirsizlik yüzünden hala açmadım, ürünler kutusunda bekliyor.
Faturamın, doğru T. C. Kimlik numaram eklenerek yeniden ve hatasız şekilde düzenlenmesini talep ediyorum. Bu işlem bir an önce yapılmazsa, ürünleri iade etmeyi düşündüğümü ve bu yaşanan süreçten dolayı ciddi anlamda mağdur olduğumu özellikle belirtmek istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
14 Ağustos'tan beri bekliyorum zaten daha ne kadar bekleyeceğim? Kargo kutusunu dahi açmadım faturayı düzenlemezseniz iade etmek zorunda kalacağım.
Hala dönüş yapılmadı? Ne için bekletiyorsunuz tam olarak? Olmuyorsa olmuyor deyin iade edelim
Merhaba Sevde Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-738863618903213 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Abicim siz şaka mısınız? Talep açtığım günden beri 4 gün geçti. 3 iş günü içinde talebe dönüş yapmanız gerekiyordu. Bu kadar saygısız bir firma görmedim. Hala ne arayan var ne soran var. Talebin üstüne onu da ekle bunu da ekle ne değişiyor? Bir ararsınız değil mi sorunu çözüyoruz diye.
