to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Eksik Uç Parçaları Nedeniyle Hızlı Gönderim Ve İade Talebi
Hepsiburada üzerinden Müller Power Tools marka bir dekupaj satın aldım. Ürün ilanında kesme işlemi için içinden 10 adet uç çıkacağı açıkça yazıyordu ancak kargoyla gelen paketin içinden bu uçlar çıkmadı. Ürünü 1.274,15 TL ödeyerek aldım ve sipariş numaram 4531406579’dur.
Eksik parçalar için 10.09.2026 tarihinde talep açtım ve talebim 11.09.2026 tarihinde onaylandı. Buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın eksik 10 adet uç tarafıma hâlâ gönderilmedi, süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve şu anda ne eksik parçaların gönderimini görebiliyorum ne de ürünü sorunsuz şekilde iade edebiliyorum.
Öncelikle eksik 10 adet ucun en geç 2 gün içinde adresime gönderilmesini talep ediyorum. Bu süre içinde eksik parçaların gönderimi sağlanmayacaksa, ürünün adresimden alınarak iadesinin yapılmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz geri ödenmesini istiyorum. Ayrıca hem satıcı firmanın hem de Hepsiburada’nın yaşattığı mağduriyet nedeniyle gerekli yaptırımların uygulanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba İbrahim Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-930735489186537 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
