to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Çinçin Bardak Üçlü 3 Al 2 Öde Kampanyası Yanlış Fiyat Gösteriyor
10.07.2026 tarihinde saat 10.00 civarında Hepsiburada internet sitesi üzerinden “Çinçin bardak üçlü” ürününü oda kategorisinden, 3’lü set fiyatı 310 TL ve “3 al 2 öde” kampanyası ile satın almak istedim. Üründen üç adet sepetime eklediğimde, kampanya gereği toplam tutarın 620 TL olması gerekirken sistem 648 TL gösterdi.
Bunun üzerine aynı gün saat 12.00’de müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, “3 al 2 öde” kampanyasının 310 TL üzerinden değil, ürün fiyatı 340 TL üzerinden geçtiğini ve sistemin böyle çalıştığını söyledi. Ben de üründe net olarak 310 TL yazdığını, üç al iki öde kampanyasına göre tutarın 620 TL olması gerektiğini belirttim ve ayrıca sepette görünen kampanyalı fiyatın ekran görüntüsünü aldığımı ifade ettim. Buna rağmen, temsilci konuya tam hakim olmadığı için 340 TL üzerinden hesap yapılacağını söylemeye devam etti ve bu durumda tutar yaklaşık 680 TL’ye çıkıyor.
Hepsiburada hesabım üzerinden önce 358458522 numaralı bir müşteri kaydı açıldı ancak bu kayıt daha sonra kapatıldı. Sorunum devam ettiği için bu kez 1-674530183958412 numaralı yeni müşteri hizmetleri talebim oluşturuldu. Ben, ürünü ilan edildiği gibi 310 TL birim fiyat ve “3 al 2 öde” kampanyasıyla, toplamda 620 TL ödeyerek satın almak istiyorum. Kampanya ve fiyat bilgisinin ekranda göründüğü şekilde uygulanmasını ve sistemdeki bu aksaklığın düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Zeynep Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-674530183958412 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
