to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Arızalı Scooter Parçasının Gönderilmemesi Mağduriyet Yaratıyor
Hepsiburada üzerinden Görgül Bebe satıcısından Prego Smile 3 Tekerlekli Ebeveyn Kontrollü Oturulabilir Mint Yeşili Çocuk Scooter satın aldım. Ürün bana ilk olarak 5 Mayıs’ta ulaştı ancak ön kısmında bulunan renkli ışıklı bölüm çatlak geldiği için değişim talep etmek zorunda kaldım.
İkinci ürün ise yaklaşık 14 Mayıs tarihinde elime ulaştı, bu kez de bir parçası arızalıydı. Tekrar talepte bulunduğumda eksik/arızalı parçanın ayrıca kargolanacağı ve 14 Mayıs’tan itibaren 20 iş günü içerisinde gönderileceği söylendi. Bugün tarih 3 Temmuz olmasına rağmen parça hâlâ kargolanmadı ve tarafıma ulaşmadı.
Bu süreçte Hepsiburada ile en az iki kez görüşme yaptım ancak sorunuma herhangi bir çözüm üretilmedi. Ürünü şu anda kullanamıyorum ve ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum. Sipariş numaram 4245594290’dır.
Kusurlu olan bu parçanın acilen ve eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Salih Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-634790852101877 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
27 Nisan da aldığım ürün için tam tamına 6 kez müşteri hizmetlerine sorun kaydı bıraktım. Ürün ilk olarak kırık geldi geri gönderdik değişim yapıldı gelen ürün arızalı geldi kayıt oluşturduk defalarca en sonunda bir kargo firmasıyla geri gönderin dendi kargo firmasınınbize çok uzak olduğunu daha farklı bir kargo firmasıyla göndermemizin mümkün olup olmadığını sorduk ona da cevap vermediler ürünü aylardır problemli şekilde kullanmaya çalışıyoruz internet üzerinde fiyatı ve özellikleri olan bir ürünün fiyatını ödeyip satışa sunulurken belirtilen özelliklerini kullanamadıktan sonra neden bu siteden alışveriş yapalım defalarca kez mağdur edildim hala daha sorunum çözülebilirmiş değil
