to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Ekim’de “Müjgan Sokak Lambasının Altında Buluşan Aşıklar Ayaktaki Çift Işıklı Kar Küresi a” siparişi verdim. Ancak bana tamamen farklı bir ürün gönderildi. Ürünü ilk başta doğru sandım ama açıklama ve görsele tekrar bakınca modelin tamamen farklı olduğunu fark ettim. Satıcıya durumu bildirdim, bana “stokta yokmuş, arkadaşlar yanlışlıkla farklı model göndermiş” denildi. Bu bana önceden bildirilmedi. Ürün hâlâ satışta görünüyordu, stokta yoksa ilan kaldırılmalıydı.
Satıcı çözüm sunmadı sorumluluktan kaçtı. Hepsiburada ise bu sürece yeterince müdahale etmedi, müşteri memnuniyetini korumak adına yeterli destek sağlamadı ve müşteri hizmetleri oldukça yavaş ve ilgisizlerdi. Ben doğru ürünü sipariş ettim, yanlış gönderildi, üstüne çözüm sunulmadı.
Kargo da gecikti. Pazar günü teslim edileceği söylendi ama pazar günü gelmedi, pazartesi geldi. Zamanlaması benim için önemli olan bir üründe bu gecikme ciddi mağduriyet yarattı.
İade talebim kabul edildi. Ancak Hepsipay Para Puanlarımın süresi dolduğu için yatırılmadığı söylendi. Bu tamamen Hepsiburada’nın hatasıdır. Eğer bana doğru ürün gönderilseydi, iade süreci yaşanmayacaktı ve puanlarım da yanmayacaktı. Üstelik madem ürün yanlış gönderildi ve iade süreci yaşandı, puanlarım için ek süre tanınmalıydı. Ama ne süre tanındı, ne doğru ürün gönderildi, ne de puanlarım korundu. Hepsipay Para Puanlarım ziyan oldu. Bu zincirleme mağduriyetin sorumlusu ben değilim.
Yanlış ürün, ilgisizlik, kargo gecikmesi ve puan kaybı tamamen platformun hatasıdır. Hepsipay Para Puanlarımın süresi dolmuş olsa bile, bu mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum. Adil bir çözüm bekliyorum.
Sipariş numaram: 470 852 333 2.
19 Ekim 2025 tarihinde saat 21:33’te Hepsiburada üzerinden Hepsiburada Premium Worldcard’ımla 640,75 TL tutarında alışveriş yaptım (Sipariş No: 4635418108). Kart başvurumu Yapı Kredi üzerinden gerçekleştirdim ve kartım elime ulaştıktan sonra Yapı Kredi mobil uygulamasındaki bana özel kampanyalar böl...
Hepsiburada'dan ürün aldım. Puan vereceklerini söylediler ve 02.07 tarihinde saat 13.51'de aradılar. Puan vereceklerini belirtmelerine rağmen puan vermediler. Ayrıca, kargo jet üzerinden bana hakaret edildi. Böyle firmaların sözünde durmaması ve müşteriye karşı olumsuz davranışlarda bulunması kabul ...
Hepsiburada da ödeme aşamasında hepsipay paralarım mevcut. Hepsipay param seçili ve Bonus kart puanımla ödemek istiyorum. Bonus puanlarınız alışverişi karşıladığı için hepsipay paraları kullandırtmıyor uyarı mesajı çıkıyor. Sonrasında tüm tutarın kart puanlarımdan çekilmesini beklerken. Hepsipay de ...
Hepsiburada'nın verdiği puan TL hediyesini geri aldı. Bir ürün alıp çok beğendiğim halde kuponumu iade etmedi, şikayetçiyim. Neden iade sırasında kuponu iptal ediyorlar? Bu durum saçmalık. Trendyol'da böyle bir şey yok, ne alsak iade etsek de kuponumuz geri iade ediliyor. Hepsiburada'nın böyle yapma...
HepsiPay 
Yorumlar