to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Tomzn Cihaz Can Güvenliği Açısından Risk Oluşturuyor
Şehir dışına çıktığımda evdeki elektrik durumunu internet üzerinden takip edebilmek için 4 Nisan 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden wi-fi özellikli Tomzn Tompd-80LW marka-model multi kontrolör aldım. Ürünü bağladıktan sonra kaçak akım testi yaptığımda, ürün elektriği kesmediği için bina girişindeki elektrik sayacının yanındaki sigorta (röle) atmakta ve korumayı bina girişindeki sigorta üstlenmektedir. Bu durum, cihazın vaat ettiği hayati güvenlik işlevini yerine getirmediğini ve can güvenliği açısından ciddi bir risk taşıdığını açıkça göstermektedir.
Sorunun tespiti sonrasında ürünü kullanmayı bırakıp farklı marka bir ürün ile değiştirmek zorunda kaldım. Ancak bahsettiğim ürün hâlâ piyasada satılıyorsa, benzer bir durumda haberi olmayan kullanıcıların can ve mal güvenliği tehlikeye girebilir.
Firmadan acilen aksiyon alarak bu ürün üzerindeki can güvenliği riskini ortadan kaldırmasını, piyasadaki ürünlerini kontrol etmesini ve gerekli teknik/ güvenlik incelemelerini yaparak gerekirse ürünü piyasadan çekmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hüseyin Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 225125522 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
