to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Ticket Compliments Kupon Ayıbı
İş yerim Ticket compliments kart yüklemesi yaptı. Hepsiburada da kullanmak istedim. Alacağım ürün sepette 2599 liraydı ve 2500 lira değerinde karttan e-kod aldım, kalan tutarı karttan ödeyecektim. Ancak 600 lira fark çıkardı. Müşteri temsilcisini aradığımda sepette indirimli ürünlerde ortalamasını aldığını söyledi. Sepette indirimli olan başka ürünü eklediğimde hiçbir ödeme çıkmadı? Bunu söylediğimde mantıklı hiçbir açıklama alamadım karşı taraftan. Hem hediyemizi kullanmak istiyoruz hem üzerine para verip ürünü daha pahalıya almış oluyoruz. Bu zamana kadar çoğu alışverişimi Hepsiburada'dan yaptım ve sonsuz güvenirdim. Kendi sistemsel hatalarının sorumlusu müşteri olmamalı. Umarım şikayetim dikkate alınır ve geri ödemem yapılır.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba İlayda Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Telefon ile tarafıma ulaşıldı. Ama yalnızca kupon kullanım koşulları vs gibi durumlardan bahsedildi. Sepette indirimli ürünlerin tutarının %20'si alınıyormuş... Kupon kullanım koşullarında asla böyle bir şey yazmadığını belirtmeme rağmen müşteri memnuniyeti adına hiçbir adım atılmadı.
