to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Sattığı Ürünün Arkasında Durmuyor
11 Ekim 2021 tarihinde satıcısı Hepsiburada olan şirketten robot süpürge aldım ve Fixback paketinde almıştım. 3 defaya mahsus tamir, 1 yıl kullandım fakat arızalandı. Ben garantiye gönderdim, ürüne ret verip bana geri göndermişler. Tekrar garantiye gönderdim, ürüne yine ret verdiler ve sağlam gönderdiğim ürünüm elime kırık ulaştı. Bana Fixback ile iletişime geçmemi, tamirinin orada yapılması gerektiğini söylediler. Kardeşim, benim ürünüm garantiliyken siz nasıl, hangi sebeple yapmadan ret verip bana tekrar gönderiyorsunuz? Hakkınızda suç duyurusunda bulunacağım.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Acilen olayın çözülmesini bekliyorum yoksa hukuki işlem başlatacağım hakkınızda
Merhaba Yakup Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Aynı bilgilendirme, 211608773 numaralı Müşteri Hizmetleri kaydınızda da yer almaktadır. İlgili kayda “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden ulaşabilirsiniz. Bu talebinizle ilgili mesajınız varsa, ilgili kayıt numarası üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Ürünü iade alıyorsunuz fakat ben 4000 e aldığım ürün şu an 12 bin bu aradaki farkı kim verecek kardeşim dalgamı geçiyorsunuz ürünün garantisi varken bile yapmadınız ürünümü şimdi iade diyorsunuz bana ben ürünün sıfırı ile değişim talep ediyorum
