to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Sahte Rotring Kalem Şikayeti Ve Hızlı İade Talebi
Hepsiburada üzerinden Hisarticaret satıcısından, özellikle “orijinal mi” diye sorup “evet, orijinal” cevabı alarak Rotring Tikky metal kalem satın aldım. Ancak bugün teslim aldığım ürünler, metal olması gerekirken basit plastik malzemeden, bariz şekilde çakma ürün olarak elime ulaştı.
Şimdiye kadar Hepsiburada’dan en üst düzey memnuniyetle alışveriş yapan bir müşteriyim, bu nedenle böyle bir satıcının platformda yer alması ve açıkça sahte ürün göndermesi beni hem üzdü hem de güvenimi sarstı. Satıcıya özellikle orijinallik sorulmuşken, buna rağmen yanlış ve yanıltıcı bilgi verilmesi kabul edilemez.
Sipariş numaram 4489523504’tür. Durumu Hepsiburada’ya ve satıcıya ilettiğimde, uyarı yapılacağı ve iade sürecinin işletilebileceği söylendi; ancak hafta sonu il dışına çıkacağım için kargoya gitme ve iade ile uğraşma imkanım şu an bulunmuyor. Buna rağmen sahte ürünle mağdur edilmek istemiyorum.
Bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılarak sahte ürün satışının engellenmesini, mağduriyetimin iade için kargo zahmetine girmeden çözüme kavuşturulmasını ve mümkünse ücret iademin hızlıca gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetler yaşanmaması için bu satıcıya karşı daha sıkı bir denetim yapılmasını istiyorum.
Merhaba Ali Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Siparişinizde yer alan ürününüz için iade talebinizin mevcut olduğunu görüntülemekteyiz. Ürününüz, ücretsiz olarak 18 Mayıs 2026 Pazartesi tarihinde hepsiJET tarafından teslimatınızın yapıldığı adresten alınacaktır. Ürünü iade ederken soru ve taleplerim bölümünde yer alan iade gönderi kodunu kuryeye iletmenizi rica ederiz. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenir. Talebiniz onaylandığında para iadeniz bankanıza 1 iş günü içerisinde yapılır. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bankaların geri ödeme süreçleri hakkında detaylı bilgiye web sitemizde erişebilirsiniz. Ürün iade koşulları hakkında detaylı bilgiye web sitemizde ya da mobil uygulamamız üzerinden “Hesabım - Müşteri Hizmetleri” adımından takip ederek ulaşabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla,Hepsiburada.
