to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Premium Üyesi Olarak Fiyatı Aniden Artırma Ve Müşteri Hizmetlerinin Yardımsız Tutumu
Hepsiburada Premium günleri kapsamında 15 gündür fiyatını takip ettiğim Samsung Galaxy s25 fe model telefonu, Hepsiburada kendi satıcısından siyah renk seçeneğiyle almak istiyordum. Ürün bugün, 6 Temmuz 2026 tarihinde saat 13.00 civarında Premium üyelere özel indirimli olarak 34.299 TL görünürken, kısa bir süre sonra hiçbir uyarı olmadan tüm renk seçeneklerinde fiyat bir anda 1.000 TL arttırıldı.
İndirimin Premium üyelere özel olduğu belirtilmesine rağmen hem bu indirimi aniden bitirmeleri hem de sayaçla stok veya süre takibi sunmak yerine fiyatı bir anda yükseltmeleri bana göre müşteri güvenini zedeleyen bir uygulama oldu. Üstelik Premium üyelere sunulduğu söylenen bu fiyatı farklı yerlerde de görebildiğim için kampanyanın da aldatıcı olduğunu düşünüyorum.
Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Eklediğim görselde görünen indirimli fiyattan, yani 34.299 TL üzerinden telefonu satın almak istiyorum. Hepsiburada’nın büyüklüğünü ve müşteri memnuniyetine verdiği önemi bu konuda atacağı adımla göstermesini bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Salih İslam Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
