to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Premium Üyelikte Teslimat Gecikmesi Ve Ayrıcalık İhlali
Hepsiburada Premium üyelik ayrıcalığına güvenerek 5 yıllık Premium üyelik satın aldım. Ancak Premium olduğumdan beri teslimat sürecinde normal kullanıcılardan hiçbir fark görmüyorum, hatta Premium olmayan tanıdıklarımın ürünleri benden önce teslim ediliyor. Ürün sayfasında “30.08.2026 teslim” vaadiyle sipariş verdiğim ürünüm 28.08.2026 tarihinde sipariş verildiği halde 02.09.2026 tarihi itibarıyla hâlâ yolda görünüyor ve tarafıma ulaşmadı.
hepsiJET kargo takip ekranında da gecikme açıkça görülmesine rağmen, Premium teslimat ayrıcalığı kapsamında bir hız veya öncelik sağlanmıyor. “Yarın kapında / ertesi gün teslim” gibi vaatlere güvenerek Premium oldum ancak pratikte bu vaatlerin karşılığını alamıyorum, siparişlerim 3 gün ve üzeri sürede teslim ediliyor.
Bu süreçte her seferinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçiyorum, her defasında beni arayacaklarını ve sorunu çözeceklerini söylüyorlar fakat somut hiçbir çözüm sunulmuyor, teslimat hızında veya süreçte kalıcı bir iyileşme olmuyor. Premium üyelikten beklediğim ayrıcalığı alamadığım için hem mağduriyet yaşıyor hem de kendimi aldatılmış hissediyorum.
Premium üyeliğimin kapsamındaki teslimat vaatlerinin yerine getirilmesini, yaşadığım gecikmeler için gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin Premium üyelik süresi uzatımı, indirim kuponu veya uygun göreceğiniz başka bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili siparişim için kargonun acilen teslim edilmesini ve benzer gecikmelerin tekrar etmemesi adına gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-248312752115694 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Mesela bu ürün yarın kapında olarak aldım bugün teslim edilmesi gerek bu da bugün gelmeyecek Belli ki
Hepsiburada ile görüşmemde yarın kapında yazsa da 8 den sonra sipariş vermememi önerdiler bir de sözde bugün geç de olsa teslim edilecek denildi bakalım yarın için tekrar yazacağım neymiş yarın kapında önemli bir şey değilmiş sadece milleti kandırmak için yapılmış bir oyun
3 günden beri arıyorum bugün çözüm sağlanacak diyorlar sizi arayacağız diyorlar adreste bekliyorum 3 tane ürünüm de ne teslim ediliyor ne bilgi veriliyor Hepsiburada pişmanlık kesinlikle pişmanlık çözüm merkezi hep karşısındaki aynı yazıyı oluyor bugün için size destek vereceğiz 3 gün oldu Trendyol Amazon ve N11 destek merkezi on numara Hepsiburada yükseldikçe piyasada yer aldıkça artık ilgi alaka denilen hiçbir şey kalmadı kendi bünyesindeki kargo getirmiyor tüm okuyanlara önerim kesinlikle Premium ayrıcalığı diye bir şey yok Premium pişmanlığı var
