Hepsiburada Premium Üyelik Ve Hepsipay Kart Sorunları Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Hepsiburada hepsipay programında Yapı Kredi Hepsiburada Premium Worldcard ile kayıtlıyım. 26 Mayıs'ta kartından 49,90 hepsi Premium üyelik ücreti alındığını gördüm. Geriye donuk tarama yaptığımda nisan ve mart ayında dayanı ücret çekilmiş. Programa göre ücretsiz olması gerekiyor. Müşteri hizmetlerine WhatsApp üzerinden yazdım. Ocak ayında kart değişikliği yapılmış bu nedenle üyelik ücreti kesildi dendi. İlgiliye şüpheli işlem nedeniyle Yapı Kredi Bankası tarafından kart iptali yapılıp yeni kart gönderildi. Bende sisteme aynı hepsipay kart hesabımdan kaydettim dedim. Sistem bunu farklı kart olarak algılamış ve üyelik ücreti çıkartmış. Bu arada ücretsiz üyelik 12 ay olduğunu benim 2 aylık ücretsiz kullanım hakkım olduğunu öğrendim. Talebim işleme alındı. Sonrasında hepsipremium üyeliğimin iptal edildiği ve 2 ay ücretini kartıma iade edileceği mesajını uygulama üzerinden aldım. Müşteri hizmetleri ile tekrar iletişim kurdum. Ben üyelik iptali istemedim, ücret iadesi istedim dedim. İade için üyeliğin iptali gerekli dendi. Hala 2 aylık üyelik ücreti iade edilmedi. 26 Mayıs-2haziran arası yaptığım alışverişlerinin de %3hepsipay %5hepsiburada World puan kazanımlarından yoksun kaldım. 2 Haziran da yeniden iletişim kurdum durumu aktardım. Bana kayıtlı Hepsiburada World kartımı uygulamada sildirip yeniden eklettiler. Tanımlama için 1 TL çekim yapıldı ve yeniden Premium üyesi oldum. Sonrasında internet üzerinden hepsipay ile ödeme yapmak istedim. Hata kodu verdi. Hepsiburada üzerinden alışveriş yaptım hata vermedi. Markete gittim karekod ile işlem yapmak istedim yine hata verdi. Uygulamayı silip yeniden yükledim hata verdi. Ne yaptıysam olmadı. Müşteri hizmetlerini aradım, bir bet ile görüştüm durumu kayıt altına aldığını ilgili birine aktaracağını bildirdi. Hala dönüş olmadı. Dun markette yine ödeme yapamadım. Bugün internetten fatura ödemek istedim yine hata verdi. Kısacası bir iade istedim. Üyeliğimi iptal ettiler ve sorunlar bir karayoluna dondu. Daha önce de bu kart iptal ve değişikliğine Hepsiburada sorunu çözememişti yine aynı tutum ve durumu yaşıyorum. Lütfen tüketici mağdur edilmesin ve sorunları derhal çözülsün oluşturulan mağduriyet tazmin ve telafi edilsin.