to read complaints and reviews, or file yours. 
2000 yılından beri Hepsiburada müşterisiyim ve 2022 Ocak ayından beri de Hepsiburada Premium üyesiyim. Son bir haftada toplam 10 kez müşteri hizmetleriyle telefon, canlı destek ve mesajlı talep yoluyla iletişime geçmeye çalıştım. Ancak her defasında yanlış yönlendirmelerle karşılaştım ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Tüm başvurularım yanıtsız ve çözümsüz kaldı.
Sürekli aynı ezber metinlerle “yarın gün içinde dönüş yapılacak” denip telefon kapatılıyor. Müşteri hizmetleri operatörleri ise “İlgili departman yetkilileri sizi araması gerekiyor, biz sadece talebinizi alabiliyoruz” diyerek süreci ilerletemiyorlar. 10 gündür yanlış ürün iade süreci ile ilgili onlarca görüşme yapmama rağmen, müşteri hizmetleri operatöründen öteye geçemiyorum. Kurumsal bir firma olmasına rağmen, bu kadar basit bir konuda alıcıyı nasıl mağdur ettiklerini yaşayarak öğrenmiş oldum.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 10 gündür Hepsiburada ile iletişim kuruyorum. Aldığım ürünün bozuk olması sebebiyle adresimden ürünün iade alınması için talepte bulundum ama ürün alınmadı. Sürekli aramak zorunda kaldım ve çözüm üretilmedi. Memnun kalmadım. Bir sonraki dönemde Premium üyelik yapmayı düşünmüyorum.
Hepsiburada ve çalışmakta olduğu firmalarla ilgili olarak genel alışveriş deneyimlerimde ciddi sıkıntılar yaşamaktayım. Birçok siparişimde talep ettiğim A ürünü yerine alakasız B veya Z ürünleri gönderiliyor. Müşteri hizmetleriyle 0850’li numara üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen, 'ikisi d...
Hepsiburada Premium müşterisiyim. 27 Kasımda aldığım ürünler 29 Kasımda elime ulaştı ancak siparişimde eksik ürün vardı. 1 Aralıkta Hepsiburada üzerinden Satıcıya Sor kısmından satıcıya yazdım. Satıcı Eksik Ürün talebi açmam gerektiğini söyledi bunun üzerine 4 Aralıkta Eksik Ürün talebi oluşturdum. ...
Hepsiburada Premium üyesiyim. Yani ekstra hizmet almak için aylık para veriyorum. Üzerine alışverişlerimi mümkün olduğunca satıcıyı 'Hepsiburada' seçerek yapıyorum. Ancak hiçbir platformda bu kadar mağdur edilmedim sanıyorum. 27 Ekim’de verdiğim 425 476 049 4 no’lu siparişimdeki ürünler tarafıma tes...
Hepsiburada dan aldığım ürünü iade ettim kendilerine 15.12.2023 tarihinde teslim oldu. Ama üzerinden 14 gün geçmiş olmasına rağmen hala gerekli işlemleri yapmadı... 48 saat önce çağrı merkezi ile görüştüm 24 saat içinde sürecin tamamlanıp bana bilgi verileceğini söyledi üzerinden 48 saat geçti. Şimd...
Yorumlar