Teslim Edildi Bilgilendirme Yok Ve İade Süreci Gecikiyor

Dolap üzerinden satın aldığım bir ürün için iade süreci başlattım ve ürünü 10 Mart’ta kargoya verdim. Kargo takipten kontrol ettiğimde ürünün 12–13 Mart tarihleri arasında karşı tarafa teslim edildiğini gördüm. Buna rağmen uygulamada ne teslim edildiğine dair bir bilgilendirme görünüyor ne de iade süreci ile ilgili herhangi bir geri dönüş alıyorum.

Sp02454539135 numaralı siparişim için günlerdir beklememe rağmen sistemde hâlâ teslim edildi olarak görünmüyor ve bu nedenle süreç ilerlemiyor. 277 TL tutarındaki ödemenin iadesi gecikiyor ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Dolap’ın, ilgili kargonun karşı tarafa teslim edildiğini sistemde göstermesini, iade sürecimi derhal başlatmasını ve 277 TL tutarındaki ücret iadesinin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.