to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Premium Üyeliği: Ayrıcalık Mı, Haksızlık Mı?
Hepsiburada.com sitesini senelerdir kullanıyorum Premium üyesiyim. Abimle birlikte kendimize Samsung marka Galaxy S24 fe model telefon alacaktık. Abim Premium üyesi olmamasına rağmen telefonu alacağı sırada kendisine hepsiburada.com üzerinden 2000 TL lik bir kupon tanımlandı ve bu kuponla indirimli olarak telefonunu aldı fakat aynı kupon bana tanımlanmadı. Bu sebeple ben telefonu alamadım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ekran görüntüleri attım fakat indirimin kişiye özel olduğu söylendi. Hepsiburada.com Prime üyesi olarak hem sizden her ay belli bir ücret alıyor hem de ürünleri daha pahalıya satıyor. Siz Premium üyesi olduğunuz için daha ayrıcalıklı olduğunuzu sanıyorsunuz ve fiyat araştırması yapmıyorsunuz. Bu şekilde firma haksız kazanç sağlamış oluyor. Üstelik kişiye özel indirimler yaptığı içinde aynı ürünü bir başkasına ne kadara sattığını göremiyorsunuz. Hepsiburuda.com Premium üyeliğim ay sonunda bitiyor ve bir daha uzatmayacağım. Ayrıca rekabet kurumuna bu konuyu aktaracağım.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Yazılan cevap standart cevap. Firma hiçbir şekilde dönüş yapma zahmetinde bile bulunmuyor. Süresi gelince üyeliğimi sonlandıracağım.
Merhaba Serdar Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Firma arama zahmetinde bulundu indirimlerin kişiye özel olduğunu istersem üyeliğimi iptal etme konusunda yardımcı olabileceklerini belirtti. Bende süresi dolunca zaten üyeliğimi sonlandıracağımı söyledim. Prime üyeliği yapıp avantajlı alışveriş yapıyorum yanılgısına kapılırsanız firmanın sizin üzerinizden haksız kazanç sağlamasına neden olabilirsiniz. Alışveriş yapmadan önce başka sitelerde fiyat araştırması yapın mutlaka.
