to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada İade Süreci
28 Mayıs'ta Hepsiburada Airfryer sipariş verdim. 30 Mayıs da teslim edildi. Ürünün kalitesini beğenmediğimiz için 3 haziranda iade talebi oluşturdum. 4 haziranda Hepsijet tarafından teslim alındı. Teslim alırken kurye fotoğraf çekti. 5 dakika geçmeden de iadenin teslim alındığına dair mesaj geldi. 13 haziranda iade reddedildi. Nedeni de Aksesuar eksikmiş. Kesinlikle tüm parçaları eksiksiz bir şekilde kutuya bıraktım. Aksesuar olarak gönderilen tel izgaralığı, balonlu poşet ve kendi kutusuna bırakarak ürünün kova hazinesine bıraktım yani paketi ilk açtığımda nasılsa öyle bıraktım ve kendi orijinal kutusu ve dışı kutu ile birlikte kurye ye teslim ettim. Ki kurye de fotoğrafını çekti. Müşteri hizmetlerine durumu anlatım. Talep incelenip dönüş yapacağız dediler.
17 Haziran'da müşteri hizmetlerinden y*** hanım aradı. Ürün satıcıya ulaşmamış dedi. Nasıl olur kurye teslim aldı. Fotoğrafını çekti ayrıca teslim alındığına dair mesaj geldi dedim. Kargo firması ile görüşmemi istedi. Kabul etmedim zaten kargo firması da size ait dedim. Hepsijet ile görüşeceğim dedi. Bende iade gönderi kodu ve iade kargonun kurye tarafından teslim alındığına dair gelen mesajı gönderdim. 3 Haziran da iade talebi oluşturdum. Bugün 17 Haziran lütfen daha fazla mağdur etmeden para iadesini gerçekleştirin.
Bunca yıldır Hepsiburada da alışveriş yapar ve tavsiye ederim. Çünkü şuana kadar hep muhatap buldum ve sorun çıkınca çözüm sağlandı. Ayrıca alışveriş yaparken param ve haklarım güvende olduğu için Hepsiburada yı tercih ediyorum. Lütfen bu memnuniyet bozmayın. Yoksa tüketici hakları ve sosyal medyada hakkımı arayacağım. Kargo teslim edilmemiş ise sorumlusu Hepsijet, kargo da hasar oluştu ise sorumlusu Hepsijet. Paket içeriği eksik olduğunu satıcı iddia ediyorsa iddiasını ispatlasın paket teslim alınınca ve paket açılınca video kaydını göndersinler. Konu hakkında desteklerinizi bekler, iyi çalışmalar dilerim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Sabri Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 559178840 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Merhabalar, önce eksik aksesuar var dediler, sonra iade kargosu satıcıya teslim edilmedi. Ve utanmadan teslim etmemişsiniz dediler şimdi de ürünü servise göndermişler. Ben ürünü eksiksiz bir şekilde paketledim prize bile takmadım. Bu nasıl bir anlayış. Ürünü kesinlikle teslim almayacağım. Tüm haklarımı sonuna kadar. Kullanacağım. Ve en önemlisi sizi ve o satıcıyı Allah havale ediyorum. Bir-iznillah, El-Adıl ismi ile tecelli edecektir.
Merhabalar, hiçbir neden gösterilmeden talebim red ediliyor. Önce kargo teslim edilmedi dediniz şimdi de servise uygun görmedi diyorsunuz. Ben ürünü eksiksiz bir şekilde paketledim prize bile takmadım. Kalitesini beğenmedim ve en doğal hakkımı kullanıp iade ettim. Satıcı teslim alınca ve paketi açınca ki videoyu göndersin. Bakın bu hem kul hakkıdır. Hem de kanuna aykırı. Ben o ürünü kesinlikle teslim almayacağım. Ve göndermeniz halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Ve en önemlisi sizi Allah'a havale edeceğim. Vallahi de perişan olursunuz. O yarına bırakır lakin yanınıza bırakmaz.
Satıcı dan neden video kaydı istemiyorsunuz. Neden kargo firmasından video kaydı istemiyorsunuz. Hakkımı aramayacağımı sanıyorsunuz değil mi. Allah’a kasem olsun ki kuruşu kuruşuna alacağım. Çünkü haksızlık yapıyorsunuz.
