to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Kampanya Fiyatı Görüntülendiği Halde Ödeme Ekranında 2500 TL Fiyat Farkı
06.04.2026 tarihinde saat 23.30 sularında Hepsiburada üzerinden Apple iPhone 17 Pro Max 512 GB gümüş rengi ürünü takip ediyordum. Ürün kampanya ile indirime girdi, ürün sayfasında indirimli fiyat görünüyordu ancak ödeme alanına geçtiğim anda fiyat farklı, daha yüksek bir tutar olarak çıkıyordu. Yaklaşık 1 saat boyunca denememe rağmen ödeme ekranındaki bu fiyat farkı düzelmedi ve aradaki fark yaklaşık 2.500 TL civarındaydı. Bu nedenle ürünü kampanya fiyatından satın alamadan kampanya süresi bitti.
Konu ile ilgili Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sorunun benden kaynaklı olduğunu söylediler. Ancak ürün sayfasında farklı, ödeme aşamasında farklı fiyat çıkmasının kullanıcı hatası değil, sistemsel veya kampanya kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Müşteri temsilcisinin yaklaşımından ve sorumluluğun tamamen bana yüklenmesinden de ayrıca rahatsız oldum.
Hepsiburada’dan, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ilgili iPhone 17 Pro Max 512 GB gümüş rengi ürünü, kampanya döneminde ekranda gördüğüm indirimli fiyattan satın alabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Kemal Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
