Hepsiburada, Fibabanka Şikayeti!

Hepsiburada ekibi ne kadar istedi de bu süreçte çözüm üretemediler. Her iki tarafta sürekli topu birbirine attılar... Vs. Sonuç olarak Fibabanka genel merkezden arandım, uzun uzun durumu izah ettim. İlk tepkileri, "Aynı gün iptal etseydiniz, herhangi bir faiz ödemeden iptal edebilirdiniz... Vs" şeklinde oldu. Zaten ilk 15 dakika iptal etmeye çalıştım ama her iki muhatap firmada da bilgisiz/tecrübesiz temsilciler sebebiyle tıkanıp kaldık. En nihayetinde banka nezdinde konuşma kayıtları tekrar incelendi ve suçlarını kabul ettiler ve krediyi, üzerinden 3-5 gün geçmesine rağmen herhangi bir cezai ücret talep etmeden iptal ettiler. Sonuç olarak, Hepsiburada çalışanlarının böyle bir durumda doğru bilgi vermeleri adına müşterilerin şu aşamaları uygulamalarına yönlendirmeniz mağduriyetleri giderir : (şahıs şirketi ticari kredi) 1-) Yanlışlıkla böyle bir kredi kullananlar, vakit kaybetmeden hemen muhatap bankadaki hesabına aynı tutarı geri göndersin. 2-) Müşteri hizmetlerini arayıp, iptal etmek istediklerini iletsinler, iptal edilecektir... 3-) Şayet benim durumumdaki gibi avel bir temsilciye denk gelirseniz, yeniden bağlanıp şikayet kaydı oluşturmak istediğinizi bildirip durumu şikayet olarak bildirin. 4-) Bireysel kredi olsaydı 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz, ama ticari krediyse "aynı gün" iptal etmeniz gerekiyor!