Peugeot Servisinde 30 Gün Süreyle Tamir Gecikmesi Ve İkame Araç Eksikliği

2025 model, 34 NUA 247 ediyorum plakalı Peugeot Rifter aracımı, 27 Ocak 2026 tarihinde hasar nedeniyle İstanbul Dudullu’daki Can Peugeot yetkili servisine teslim ettim. Aracım henüz 1.985 km’de olmasına rağmen yaklaşık 30 gündür serviste bekliyor ve bu süreçte mağdur oldum.

Peugeot müşteri hizmetleriyle görüştüğümde servisle iletişime geçileceği söylendi ve ardından servis tarafından 25 Aralık’ta arandım, aracın onarıldığı ve teslim edileceği bildirildi. Servise gittiğimde önce evrakları imzalattılar, ardından aracı gösterdiler. Aracı incelediğimde ön tamponun, ön Peugeot ambleminin bulunduğu siyah bakalit kısmın çiziklerinin giderilmediğini, bu parçaların düzgün şekilde onarılmadığını ve ön alt tamponun da yerine tam oturtulmamış olduğunu gördüm. Ayrıca arka köşe tampondaki hasarın da düzgün onarılmadığını ve park sensörlerinin çalışmadığını fark ettim. Yani yapılan işlemlerin eksik ve özensiz olduğunu kabul ettim; bunun üzerine aracın yeniden onarıma alınacağı söylendi ancak hâlâ net bir çözüm sunulmadı.

Bu süre zarfında sadece kaskomdan 14 gün ikame araç alabildim, onun dışında servis tarafından herhangi bir ikame araç veya ulaşım desteği sağlanmadı. Uzun süredir aracımı kullanamıyor olmam ve onarımın bir türlü düzgün şekilde tamamlanmaması nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Yaşadığım bu sorunların bir an önce giderilmesini, aracımın tüm hasarlarının eksiksiz, düzgün ve kalıcı şekilde onarılmasını, gerekiyorsa parçaların yenileriyle değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.