to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Farklı Cihaz Gelmesi
Hepsiburada uygulaması üzerinden Tekno Deniz satıcısından 16.06.2026 tarihinde “Gizli USB Ses Kayıt Cihazı 10 Gün Kayıt Özelliği ile 400 Saat Ses Süresi Taşınabilir Tasarım” adlı ürünü satın aldım. Ancak elime ulaşan ürün, sitedeki görsellerle uyuşmayan, farklı bir cihazdı ve üstelik arızalı çıktı.
Ürünle ilgili sorun yaşayınca, fatura üzerinde yazan telefonu aradım. Telefona çıkan kişi kendisini avukat olarak tanıttı, numaranın yanlış olduğunu söyleyip görüşmeyi sonlandırdı. Tekrar aramaya çalıştığımda ise numaram engellendiği için bir daha ulaşamadım.
Bunun üzerine 25.06.2026 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden ürünün arızalı olduğunu belirterek değişim talebinde bulunup ürünü firmaya gönderdim. Firma ise kendilerine farklı bir ürün gönderdiğimi iddia ederek değişim talebimi reddetti ve aynı kusurlu ürünü tekrar bana gönderdi. Şu an hatalı ve görseldeki ile uyuşmayan ürün tekrar benim elimde.
Ürün yorumlarında bana gönderdikleri, görsellerden farklı olan aynı cihazı başkalarına da gönderdiklerini gördüm. Firma bu şekilde aldatıcı görseller kullanarak farklı ürün göndermektedir. Sipariş numaram 4671839479’dur. Bu satıcıdan artık alışveriş yapmak istemiyorum. Gönderilen ürünün ücretinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu satıcı hakkında gerekli incelemelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Volkan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-909627038025395 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Merhaba. 5 defa çağrı merkezini arayarak yetkili bir kişi ile telefonda görüşme talebim alınarak, en kısa sürede yetkililerce tarafınıza ulaşılacaktır denilmesine rağmen iletişim sağlanmadı, mağduriyetim devam ediyor ve uygulama üzerinden talebim olumsuz sonuçlandırılıyor
Hepsiburada talebimi sürekli olumsuz sonuçlandırarak mağduriyetimi sürdürüyor
