to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada E Kodum Başka Hesaba Tanımlı Olduğu İçin Kullanamıyorum
Edernet Uygulamasında oluşturmuş olduğum Hepsiburada e kodumu kullanamıyorum. E kodun başka mail adresi ve telefon numarasına tanımlı olduğu bilgisini verdiler. Hepsiburada'ya tanımlanan kodumun benim mail adresime değil başka mail adresi ve cep telefonuna tanımlı olduğu bilgisi veriliyor. Edernet tarafıyla yaptığım görüşmede tanımlı mail adresi ve cep telefonun bilgilerinin bana ait olduğu bilgiside verildi. Hepsiburada uygulamasının hatası ya da açığından sebep çekimi kullanamıyorum.
Gelişme
Edernet uygulaması üzerinden 3000 TL ödeyerek Hepsiburada kuponu satın aldım. Ancak kupon kodunu kullanmak istediğimde, kodun başka bir hesap tarafından kullanıldığı uyarısı ile karşılaştım. Bu sorunu 7 gündür yaşamaktayım ve hem Hepsiburada hem de Edernet müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Kullanmadığım kuponun başka birine ait olduğu belirtilerek mağdur edildim. Kuponun tarafıma tekrar tanımlanmasını ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Hiçbir destek ya da çözüm sunmadınız bana bana ait bir kuponu başka bir hesapla sisteminize girilmesine izin veren bir ara yüzünüz bir açığınız var benim parama çaldınız ve mağdur bıraktınız. Sistem açığınızı kapatın.
Merhaba Serdar Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizle ilgili Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde 659081782 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
