Donanım Arızaları ve Garanti Süreçleri
- Ayıplı ürün: 18 şikayette ana kart kısa devresi ve ekran sızması gibi sorunların 'kullanıcı hatası' denilerek reddedildiği belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Teknorya Bilişim
Teknorya Bilişim
AiVarile Marka Karnesi
32 şikayetlik son 1 yıl verisinde Teknorya Bilişim tarafında öne çıkan konu ayıplı ürünler olarak beliriyor; ana kart arızası ve ekran sorunları yaşayan kullanıcıların taleplerinin 'kullanıcı hatası' denilerek reddedildiği belirtiliyor. Bunu %21,9 payla iade taleplerinin reddedildiği bildirimleri takip ediyor. Öte yandan marka 30/100 çözüm başarısına ulaşıyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%40) ve ücret iadesi (%40) izleniyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%40
- Para-ücret iade edildi%40
Müşteri Teşekkürleri
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
İade ve Geri Ödeme Engelleri
- İade talebi reddi: 7 şikayette bandrol sökülmesi veya servis raporu eksikliği gerekçesiyle iade taleplerinin reddedildiği aktarılıyor.
- Para iadesi yapılmaması: 3 şikayette iade onayına rağmen ücretin 25-30 gün boyunca hesaba yatırılmadığı bildiriliyor.
Müşteri İletişimi ve Süreç Yönetimi
- Sürüncemede bırakma: 5 şikayette değişim süreçlerinin 'bugün, yarın' denilerek ertelendiği ve yasal sürelerin aşıldığı ifade ediliyor.
- Yanıltıcı satıcı davranışı: 4 şikayette fiyat artışı amacıyla siparişlerin tek taraflı iptal edildiği belirtiliyor.
- Yanıtsız bırakılan şikayetler: 3 şikayette kargoya verilmeyen ürünler için net bir muhatap bulunamadığı aktarılıyor.
Lojistik ve Teslimat Sorunları
- Kargoya verilmemesi: 2 şikayette stokta olmayan ürünlerin satıldığı ve kargoya verilmediği bildiriliyor.
- Hatalı teslimat: 2 şikayette eve teslimat şartına uyulmadığı ve satıcıya ulaşılamadığı belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
97 şikayet
Onarılamayan Razer Klavye İçin İade Gecikmesi Ve Fiyat Farkı Talebi
11 Ağustos 13:12339
Teknorya’dan 1.379 TL bedelle satın aldığım Razer Ornata V3 X gaming klavye, 11 Temmuz tarihinde arızalandığı için tekni...k servise gönderildi. Bilkom Bilişim Hizmetleri A.Ş. tarafından düzenlenen servis fişinde de belirtildiği üzere ürünün onarımının mümkün olmadığı tarafıma bildirildi ve 22 Temmuz t
Arızalı Acer Nitro 15 Ve İade Reddi: Teknorya Bilişim İle Arena Bilgisayar’ın İlgisiz Yaklaşımı
10 Ağustos 17:54400
Media Markt internet sitesi üzerinden satın aldığım Acer Nitro 15 marka dizüstü bilgisayar, kullanmaya başladıktan kısa ...bir süre sonra kendi kendine iki defa kapandı ve bu esnada BIOS uyarı sesi verdi. Cihazın bu davranışı nedeniyle ürünün arızalı olduğunu düşünerek iade/değişim sürecini başlatmak z
1
Ağır Mağduriyet Sim Kart Yuvası Arızalı TCL Çocuk Saatinde İdefix Destek Yok
26 Temmuz 11:18412
İdefix üzerinden TCL marka bir çocuk akıllı saat satın aldım. Kutu açılımını yaptığımız anda saatin sim kart yuvasının a...rızalı olduğunu fark ettik ve sim kartı kesinlikle görmüyor, bu nedenle ürün hiçbir şekilde amacına uygun kullanılmıyor. Sorunu bildirdiğimde İdefix beni satıcı firma olan Teknory
Ayıplı Ve Hasarlı Monitör İade Talebi Reddedildi
11 Haziran 14:191.068
Hepsiburada üzerinden Teknorya Bilişim Hizmetleri Sanayi ve Ticaret a. Ş. Satıcısından MSI mag 274qpf e2 model monitör s...atın aldım. Ürün 06 Haziran 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kutuyu açtığım anda ürünün sıfır ürün standartlarında olmadığını fark ettim. Monitör ekranı üzerinde normalde bu
Hepsiburada Ve Teknorya'dan Üretim Hatalı Laptop Değişim Talebinin Reddi
3 Haziran 16:511.343
Hepsiburada üzerinden 25 Mayıs 2026 tarihinde Teknorya satıcısından Asus Tuf Gaming f16 FX608JMR-RV078 model sıfır, kapa...lı kutu bir laptop satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutuyu açıp sadece ekranı kaldırdığım anda kasadaki üretim kaynaklı hatayı fark ettim. Kasada belirgin bir bombelik var, ekra
Ev Teslimatı Verilen Şartlara Uymadı Ve Satıcıdan Yanıt Alınamıyor
3 Haziran 11:01709
Hepsiburada üzerinden Teknorya satıcısından MSI 49" mpg 491cqpx QD-OLED model bir monitör satın aldım. Ürünün ilanında e...ve teslim kargo olarak görünmesine ve sipariş ekranında Horoz Lojistik ile teslimat gösterilmesine rağmen, ürün Yurtiçi Kargo’ya verilmiş ve kargo firması ürünü eve teslim etmeyece
1
Teknorya Bilişim Servis Süresini Aşması Ve İkame Cihaz Sunmaması
27 Nisan 09:50854
Teknorya mağazasından satın aldığım Acer Nitro 16 bilgisayarın donanımsal arızası sonrası başlayan servis sürecinde, sat...ıcı firma yasal yükümlülüklerini yerine getirmemektedir. Cihaz, Penta/Acer servisinde yasal tamir sınırı olan 10 iş gününü aşmıştır. 6502 sayılı Kanun ve Satış Sonrası Hizmetler Yö
5
Çözüldü
N11'de Stokta Olmayan Laptop Satışı Ve Umursamaz Müşteri Hizmetleri
17 Nisan 12:341.059
N11 üzerinden Teknorya Bilişim adlı satıcıdan 15 Nisan 2026 günü saat 18:10...’da Lenovo loq 15ırx10 83JE00EWTR i7-13650HX, 24 GB RAM, 1 TB SSD, 8 GB RTX
Açılmayan Acer Nitro Laptopu Ve Kutu Bandrolü Nedeniyle Haksız İade Reddi
10 Nisan 09:36833
Pazarama üzerinden Teknorya satıcısından Acer Nitro v16 anv16-41 model laptopu 02.04.2016 tarihinde satın aldım, ürün 04....04.2016 tarihinde elime ulaştı. Aynı gün ürünü açtığımda ekrana hiçbir logo, yazı, ışık ya da görüntü gelmediğini fark ettim. Cihazı defalarca açıp kapamama rağmen sonuç değişmedi
1
HP Victus Laptopta Sürekli Performans Ve Batarya Sorunları, Garanti Servisi Yetersiz
3 Mart 17:591.081
Teknorya’dan 06/10/2025 tarihinde HP Victus 16.1 model bir laptop satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay sonra cihaz...da ciddi performans sorunları ve batarya problemleri yaşamaya başladım. Özellikle: İşlemci pil modundayken 399 MHz’e sabitleniyor, bu da cihazın normal performans göstermesini eng
1
Asus Değişim Talebimi Sürekli Erteliyor, Sınav İçin Bilgisayarsız Kaldım
3 Mart 15:211.010
Kasım ayında Trendyol üzerinden Teknorya satıcısından bir Asus VivoBook laptop satın aldım. Aldığım bu cihaz toplamda he...nüz 4 ay olmadan yaklaşık 1 ayını serviste geçirdi. Üründe yaşadığım arızalar nedeniyle değişim talebinde bulundum ve Asus tarafından değişim talebim onaylandı. Ancak değişim onay
Kutu Açıldığında Kusurlu Asus TUF A16 Laptop, Değişim Talebi
27 Şubat 14:541.340
Teknorya üzerinden Asus tuf a16 model bir laptop satın aldım. Ürün elime geçtiğinde daha ilk anda masada dengede durmama...sı, ekranında eğrilik ve başlatma tuşunda bariz bir yamukluk olduğunu fark ettim. Yani kutudan ilk çıkarıldığında bile ürün fiziksel olarak kusurlu durumdaydı. Ürünü teslim aldıkt
1
Teknorya Bilişim'den Cevapsızlık: Laptop İade Ve Değişim Süreci Askıya Alındı
26 Şubat 11:381.238
"Mail üzerinden kendileri ile görüşme sağladık para iadesi gerçekleşti Penta Teknoloji’den Özgür bey’e destekleri için teşekkür ederim"
Hepsiburada üzerinden Teknorya Bilişim mağazasından MSI Pulse 16 Aİ model bir laptop satın aldım. Üründe klavye ile ilgi...li bir problem yaşadığım için cihazı ServisPoint’e gönderdim. Servis incelemesinin ardından ürün için iade/değişim olacağı ve bu işlem için ürünü aldığım yerle, yani Teknorya Biliş
Teslim Edilemeyen Modem Ve İade Sorunu, Trendyol Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
2 Şubat 10:041.103
Trendyol üzerinden Teknorya satıcısından bir modem siparişi verdim. Aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ürün bana hiç ...teslim edilmedi. Yurtiçi Kargo’yu aradığımda ürünün geri gönderildiğini söylediler ve kargo hareketlerinde de “teslim edilemedi, göndericiye iade” benzeri bir ifade görünüyor. Ne
1
Garanti Kapsamındaki Dizüstü Bilgisayarda Fan Arızası İçin Yetkisiz 89.820 TL Ücret Talebi
2 Şubat 02:011.198
03.03.2025 tarihinde Trendyol aracılığıyla Teknorya Bilişim Hizmetleri A.Ş. satıcısından Acer-NG-AN16-42-R5NM model Acer... marka dizüstü bilgisayar satın aldım. Ürünün fatura bedeli 67.499 TL’dir ve garanti süresi hâlâ devam etmektedir. Cihazda fan kaynaklı bir arıza meydana gelmesi üzerine ürünü 17.
1
Klavye Siparişim Kargoya Verilmedi Ve İletişim Kurulamıyor
1 Şubat 14:511.067
Amazon üzerinden Teknorya isimli satıcıdan rezerv marka bir klavye satın aldım. Siparişi Çarşamba günü verdim, ancak Cum...a günü teslim edilmesi gerekirken vaat edilen teslimat günü geçmesine rağmen ürünüm halen kargoya bile verilmedi. Siparişlerim sayfasında sadece kargoya verildikten sonra mesaj gön
Değişim Talebim Reddedildi, Sadece 8.299 TL İade Edildi Ve 4.700 TL Fiyat Farkı Kapatılmadı
30 Ocak 21:191.131
27.11.2024 tarihinde Amazon üzerinden teknorya Bilişim Hizmetleri Sanayi ve Ticaret a. Ş. Mağazasından MSI 27" G272QPF e...2 Gaming Monitör’ü 8.299 TL ödeyerek satın aldım. 26.01.2025 tarihinde Amazon üzerinden firmaya ulaştım ve değişim talebinde bulundum. Firma yönlendirmesiyle ürünü yetkili servise
1
Acer Nitro 5 Ekran Arızası Garanti Reddi Ve Kullanıcı Hatası İddiası
19 Ocak 17:271.361
Trendyol üzerinden Teknorya Bilişim Hizmetleri mağazasından 23.10.2024 tarihinde 27.199 TL ödeyerek Acer Nitro 5 R7-6800...H/16/512/RTX3050-4GB 144 Hz model dizüstü bilgisayar satın aldım. Sipariş numaram 9565497298’dir. Cihazı aktif kullanan ve elektronik eşyalarına oldukça dikkat eden biri olmama rağ
5
Çözüldü
Satıcı Servis Raporu Talebiyle Yasal İade Hakkımı Engelliyor
6 Ocak 11:031.581
"İşleri zorlaştırmadan iade yi kabul ettiniz için teşekkürler"
1
Satıcının Tek Taraflı Sipariş İptali Ve Fiyat Artışı Nedeniyle Mağduriyet
3 Ocak 12:271.780
19.12.2025 tarihinde Amazon üzerinden satıcısı Teknorya olan Asus TUF Gaming bir laptop siparişi verdim. Siparişim oluşt...uruldu, ödeme 43.000 TL olarak 9 taksit şeklinde kartımdan çekildi ve ürün satışta görünmeye devam etti. Ertesi gün satıcı, ürüne zam yaparak Amazon ve diğer sitelerde daha yüksek
2
TCL MT40X Çocuk Akıllı Saatinde Sesli Arama Sorunu Ve Ayıplı Ürün Değişimi Talebi
30 Aralık 2025 09:411.333
Amazon üzerinden Teknorya satıcısından TCL MT40X model çocuk akıllı saat satın aldım. Ürün 23 Kasım civarında elime ulaş...tı. İlk açıp kurcaladığımızda bir sorun fark etmedik, ancak yaklaşık bir ay sonra kızıma hat alıp saati hatlı şekilde kullanmaya başladığımızda ciddi bir problem olduğunu gördük.
1
Teknorya Bilişim Acer Nitro An16 Laptopta Kısa Sürede Ana Kart Arızası
22 Aralık 2025 16:241.520
13.11.2024 tarihinde Teknorya üzerinden satın aldığım Acer Nitro an16 laptopumda 2 gün önce ana kart kısa devresi arızas...ı meydana geldi. Cihazı alalı çok kısa süre oldu, garanti sürem yaklaşık 1 yıl daha devam ediyor ve 60 bin tl seviyesinde, büyük fedakârlıklarla alınan bu ürünü hiçbir darbe, düşme
Teslimden 1 Gün Sonra Arızalanan Laptop İçin Değişim Talebim Karşılanmadı
17 Aralık 2025 23:262.017
Media Markt üzerinden Teknorya mağazasından MSI Crosshair a17 hx model bir laptop satın aldım. Ürünü 15.12.2025 tarihind...e kargodan teslim aldım, kurulumunu yaptım ve ilk gün hiçbir sorun yoktu. Ancak 16.12.2025 tarihinde laptopun ekranı açıkken cihaz aniden kendiliğinden kapandı ve o andan itibaren
1
Siparişim Sebepsiz Yere İptal Edildi, Mağdur Edildim
8 Aralık 2025 23:011.720
3 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Teknorya adlı satıcıdan Razer Blackshark v3 Pro Kablosuz Siyah Kulaklık (RZ04...-05400100-R3M1) ürününü 10753607329 numaralı sipariş ile satın aldım. Ürün, Trendyol sisteminde “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen uzun süre hiçbir hareket olmadı ve sonun