to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Masa Değişiminde Süreç Uzaması Ve Çözüm Yokluğu
11 Temmuz tarihinde Hepsiburada üzerinden Ege Evvon Katlanır Balkon Takımı (2 sandalye + 1 masa, piknik ve kamp sandalyesi, kamp masası, kamp seti, bahçe mobilyası) satın aldım. Ürünü teslim aldığımda masanın köşesinin ezik ve hasarlı olduğunu gördüm.
Bunun üzerine ürünü değişim için Hepsiburada’ya gönderdim ancak 3 ayrı talebime rağmen sorunu çözüp yeni ve sorunsuz ürünü tarafıma göndermeyi başaramadılar. Müşteri hizmetleri ile her görüştüğümde sadece kaydın hızlandırıldığı söyleniyor fakat somut hiçbir adım atılmıyor, süreç sürekli uzuyor.
11 Temmuz’dan bu yana hem ürünüm yok hem de sorunuma net bir çözüm sunulmuyor. 1-114546901231309, 1-979466479725385, 1-360973468903546 ve 083192715 numaralı taleplerim üzerinden sürecim incelenerek, hasarlı masa yerine yeni ve ayıpsız ürünümün bir an önce gönderilmesini, aksi halde ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-979466479725385, 1-360973468903546, 1-114546901231309 numaralı kayıtlar bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
