to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Kompresör Ve Eksik Çanta
Hepsiburada üzerinden duolight isimli satıcıdan Osram Tyreinflate 450 model lastik şişirme kompresörünü satın aldım. Ürün bugün, 25.05.2026 tarihinde elime ulaştı ancak kutuyu açtığımda ürünün yan tarafındaki ışık bölümünün hasarlı olduğunu gördüm. Ayrıca ürünün tanıtım görsellerinde yer alan çantası da kutudan çıkmadı. Ürünün sipariş numarası 482 653 000 8’dir.
Bu durum üzerine 2026/0649.3877 dosya numarası ile 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 9 ve 61. Maddeleri kapsamında, ayıplı mal ve ticari reklam/haksız ticari uygulamalar nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum. Hepsiburada müşteri hizmetlerine de talep oluşturdum ve gün içerisinde birkaç kez aramama rağmen, her seferinde satıcının henüz onay vermediği söylendi ve somut bir çözüm sunulmadı.
Bu ürünü uzun yola çıkacağım için özellikle acil olarak almıştım ve araya bayram tatili de girdiği için ciddi anlamda mağdur oldum. Hem Hepsiburada’nın süreci yönetme şekli hem de duolight satıcısının tutumu nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Ürünün ayıplı olması ve eksik gönderim yapılması nedeniyle, ürünün sağlam ve eksiksiz bir yenisiyle değişimini ve ürün üzerindeki kusur oranında indirim yapılarak ilgili tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz süreç nedeniyle hem Hepsiburada’dan hem de duolight satıcısından şikayetçiyim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Oğuzhan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 760951406 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
