to read complaints and reviews, or file yours.Haksız İade Reddi Ve Yanlış Gönderilen Ürün
Hepsiburada üzerinden Slazenger marka iki adet çocuk spor ayakkabısı satın aldım. Ayakkabılar çocuklarımın ayağına uymadığı için, yalnızca beden uymama sebebiyle iade talebi oluşturdum ve ürünleri Haziran sonu gibi kargoya verdim.
Bugün hesabıma girdiğimde iade talebimin reddedildiğini gördüm. Gerekçe olarak farklı ürün iade edildiği belirtilmiş. Ancak sisteme baktıklarında iade ettiğimi iddia ettikleri ürünleri benim hiç satın almadığımı kendileri de görebilmelerine rağmen, bu konuda bir çözüm sunulmadı. Üstelik yaklaşık 2.500 TL’lik alışverişimin karşılığında, bana başkasının siparişi olduğu belli olan plastik bir süs gönderildi.
Ben yalnızca satın aldığım Slazenger marka iki çocuk spor ayakkabısını, beden uymadığı için iade ettim ve başka bir ürün göndermedim. Hem haksız yere “farklı ürün iadesi” gerekçesiyle iadem reddedildi, hem de gönderilen plastik süs ile mağdur edildim.
Sipariş numaram 405 480 4346 olan bu alışverişim için, en kısa sürede haksız yere reddedilen iademin tekrar incelenmesini ve yaklaşık 2.500 TL tutarındaki ücretimin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Hepsiburada üzerinden Slazenger marka spor ayakkabı satın aldım. Ürünün bedeni uymadığı için iade talebi oluşturdum, ancak kendi hatalarından kaynaklanan bir nedenle iademi onaylamadılar. Tarafıma, farklı ürün gönderdiğim yönünde bir iddia ilettiler, fakat böyle bir durum söz konusu değildir.
Aynı konu için defalarca iade talebi açtım ve müşteri hizmetleriyle görüştüm, uygulama üzerinden birçok kayıt açılmasına rağmen süreç “kapandı” olarak işaretlenip sonuç alamadım. Buna rağmen hâlâ para iadem yapılmadı.
Yanlış değerlendirdikleri bu iade sürecinin yeniden incelenerek, haksız yere reddedilen iade işleminin onaylanmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Elif Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-798814833016086 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
İade talebim farklı ürün iade edildiği gerekçesiyle reddedildi, bana hatalı bir plastik süs gönderildi, defalarca aradım ancak kimse dönüş yapmadı, para iadesi hâlâ gerçekleşmedi.
