Hepsiburada gümrük

31 Mart tarihinde Hepsiburada üzerinden “AGM Masa Üstü Pasaport Kimliği Fotoğraf Kesici, Kartvizit Kesici, Kart ve Fotoğraf Kesme Makinesi” isimli ürünü satın aldım. Ürün tanıtımında 5,4X8,6 ebadında kesim yaptığı açıkça belirtilmişti. Ancak elime ulaşan ürün, bu ölçülerde dikdörtgen kesim yapan ürü...

01.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım clementoni marka robotik oyuncak robotun vizör denilen gözünün takıldığı parça kutudan eksik çıktı. Durumu hemen satıcıya ilettiğimde üretici firma clementoni ile e‑mail yoluyla iletişime geçmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine istenen tüm bi...

Hepsiburada üzerinden kızımın doğum günü için yurt dışı ürünü olan ışıklı paten ayakkabı satın aldım ve günlerce heyecanla teslim edilmesini bekledim. Ancak sistemde ürünün gümrükte kaldığı ve siparişin iptal edildiği bilgisi görünüyor. Tarafıma Hepsiburada’dan 'Paketinizi teslim edemiyoruz, geri ö...

05 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir ürün siparişi verdim ve kargomun ve World Ekspress ile gönderileceği yazıyor. Sipariş takip numaram: WWETH0135063103YQ. Bugün 19 Kasım 2025 olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve kargonun günlerdir gümrük sürecinde olduğu görünüyor. Teslimat ...

23.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 5734727464329 numaralı siparişimle jeneratör egzoz borusu satın aldım. Ürünün en geç 4 Kasım 2025 tarihinde teslim edileceği belirtilmişti. Ancak ürün yurt dışından geleceği için gecikme yaşandı ve teslimat tarihi 22 Kasım 2025 olarak güncellendi. Defalarca...

27 Ekim tarihinde Hepsiburada üzerinden 2400 TL ödeyerek yurt dışından gece görüş dürbünü siparişi verdim. Ürünüm 3 Kasım’da Türkiye’ye giriş yaptı ve teslimat tarihi olarak 8 Kasım belirtilmişti. Ancak bugün, 17 Kasım olmasına rağmen ürünüm hâlâ tarafıma ulaşmadı. Siparişim Hatay Reyhanlı adresine ...

Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişin üzerinden 18 gün geçti ve ürünüm neredeyse 8 gündür gümrükte bekliyor. Sipariş durumunda “Gümrük işlemleri devam ediyor” yazıyor ancak hiçbir güncelleme yapılmıyor. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaştım; her seferinde sadece “Talep açtık, bekleyin” şeklinde ...

Hepsiburada üzerinden Asya Gümrük Malları satıcısından 350 lira ödeyerek aldığım topuzlu kapı kilidi arızalı olarak teslim edildi. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, 3 haftadır para iadesi yapılmadı ve ürünü geri almaya da gelinmedi. Bu süreçte altı defa müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek...

Hepsiburada üzerinden yurt dışından verdiğim 458 512 191 1 numaralı siparişimde büyük bir mağduriyet yaşadım. Siparişin ilk aşamasında iletişim numaramı güncellememiştim fakat daha sonra doğru numaramı kayıtlara ekledim. Ürünüm Türkiye'ye geldikten sonra kendilerine defalarca ulaştım, bilgilerimin g...

27.05.2025 tarihinde sipariş verdiğim ürün hâlâ teslim edilmedi. Gümrük aşamasında görünüyor. İptal bu aşamada yapılmadığına dair hata veriyor. Ürün daha ülkeye giriş yapacak, gelmesini istemiyorum artık. Hiçbir şekilde destek alamıyorum, bekliyorum ama kimse yardımcı olmuyor. Acilen iletişime geçil...

26.05.2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden, satıcı firma Cybex Türkiye aracılığıyla iki adet ana kucağı adaptörü siparişi verdim. Ürünün normal şartlarda 01.07.2025 tarihinde kargoya verilmesi gerekiyordu. Bu planlamaya güvenerek siparişi oluşturmuştum. Ancak belirtilen tarih geldiğinde ürün hâ...

Hepsiburada dan almış olduğum Lego çiçeğimin içinden bir parça eksik çıktı. Lego dan talep ettim ama sonrasında yorumlardan okuduğum gümrük vergisi çıktığı. Hepsiburada'dan almış olduğum ayıplı ürün için neden ekstra ücret ödemek zorundayım. Hepsiburada'dan ürün değişimi talep ediyorum.

Hepsiburada Global üzerinden robot süpürge için yedek parçalar satın aldım. Satıcı yanıltıcı başlık kullanarak farklı bir ürün gönderimi yapmış. Şehir dışında olduğum için uyumlu olup olmadığını ancak 14 günlük iade süresi sonrası yapabildim. Müşteri hizmetleri üzerinden sorunu anlattım. Gelen iki ç...

Yurt dışından 2 ürün sipariş ettim. Ettiğim ürünlerden biri yarın dağıtıma çıkacak, fakat diğer siparişim hala gümrükte. 3 gündür aynı. Gümrük için ek bir ücret ödemem gerekiyor mu? Bildiğim kadarıyla Hepsiburada'da gümrükle uğraşmanıza gerek yok, en azından ben öyle biliyorum.

Arkadaşım, kaç gündür gümrükten geçmiş ürünüm hala tarafıma ulaşmadı ve üstüne üstlük 'paket teslim edildi' ibaresi karşıma çıktı. Bu durum başta sinirimi bozdu, sonra depoya geri döndüğünü gördüm. Eleman yetersizliğiniz ve iletişim eksikliğiniz var. Gmail adresinizle bu iş olmuyor. Ben yine de Gma...

İki ay önce Hepsiburada dan pesin aldığım ürün teslim edilmedi. Kredi çekip aldığım ürün 15 gün içinde teslim edilmeli. İdi gümrük de beklettiler dediler 2 ay bekledik ve ürün iptal edildi. Maddi ve manevi beni zarar a uğrattılar. Bu süreci biz sabırla bekledik ve onlarca yıllık müşterisiyiz. Sana y...

Hepsiburada'dan 15 Eylül tarihinde almış olduğum iPhone 16 Pro 128 GB telefonumun 20 Eylül teslim tarihi olup Ekim'in 5'ine ertelendi. Bekledim, gümrük sorunu var dediler. 28 Ekim saat 23.59'a kadar verilecek dediler, yine ertelediler. Bekledim, dün göndermediler. 29 Ekim oldu. Resmi tatil olduğunu ...

Hepsiburada'dan 14 Eylül 2024 tarihinde ön sipariş kapsamında sipariş verdiğim iPhone 16 Pro 128 GB cihazı bugün, 2 Ekim 2024 tarihinde hala kargoya verilmedi ve sürekli arayıp kargoya veriliş tarihinin ertelendiği söyleniyor. 19 Eylül 2024 tarihinde kargoya verilmesi gereken cihaz için gümrükte sor...

hepsiburada.com'dan iPhone 16 Pro Max cihazını ön sipariş ile 13 Eylül tarihinde aldım. Teslimat tarihi 19-20 Eylül olarak yazmaktaydı fakat aradılar, gümrük vs. işlemleri dolayısıyla en geç 4 Ekim tarihinde teslimat olacak dediler. Biz de anlayış gösterip bekledik. Verdikleri termin tarihine iki gü...