Hepsiburada Evde Olmamıza Rağmen Kargo Şubeye Bırakıldı, Teslimat Gerçekleşmedi

Efkan · 2026-03-18T14:59:16+03:00

18.03.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden gelen, kp06240013305 takip numaralı kargom için evde olmamıza rağmen PTT İzmir Anadolu Şubesi, gönderiyi adrese getirmeyip şubeye bırakıldığını ve oradan almamız gerektiğini belirten bir mesaj gönderdi. Gün boyu evde insan olmasına rağmen “evde yoktunuz” muamelesi yapılması nedeniyle büyük mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca bu durum ilk kez de yaşanmıyor. Daha önce de PTT üzerinden gelen resmi evraklarda yine evde olmamıza rağmen “evde yoktunuz, muhtara bırakıldı” denilerek aynı şekilde sorumsuzlukla karşılaştık. Dağıtım görevlileri kapıya dahi gelmeden, sistemden teslim edilememiş gibi gösterip gönderileri muhtara ya da şubeye bırakıyor. Üstelik yarın arefe, ardından bayram tatili başlıyor ve kargoya şubeye gitmeden ulaşmam fiilen imkansız hale geliyor. Bayram süresince ihtiyaç duyacağım bir ürün olmasına rağmen, dağıtım yapılmadığı için mağdur ediliyorum. Telefonla şubeyi aradığımda da kimse telefona bakmıyor, ulaşamıyorum. Kargomun acilen adrese yeniden dağıtıma çıkarılmasını ve bundan sonra da PTT görevlilerinin gerçekten adrese gelerek teslimat yapmasını, evde olduğumuz halde sistemde “evde yoktunuz, şubeye/muhtara bırakıldı” gibi gerçeği yansıtmayan kayıtlar girilmemesini talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Efkan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 815258588 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Efkan

Merhaba talebim sonuçsuz kaldı bence çünkü ben bir çalışanım ve öyle izin alıp gidip alabilecek yakın bir yerde çalışmıyorum PTT çalışanları artık bu işi çok acayip işlere döndürdü. Ev dolu ama yoktu ne olacak şimdi o zaman siparişimi geri çekin paramı ödeyin. Ya da geri çekip tekrar gönderim sağlayın ama beni uğraştırmayın PTT çalışan arkadaşların rahatlığı için 1000 kere aradım müşteri hizmetleri şubeyi arayın şube telefonu açmıyor o kadar rahat bu arkadaşlar umutlarında değil.