to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Koyu Renkli Şah Taşı İçin Satıcıdan Geri Dönüş Olmadığına Dair Şikayet
Hepsiburada üzerinden 5 Şubat’ta Sera Oyun Aletleri satıcısından bir satranç takımı satın aldım. Ürünü açtığımda koyu renkli takımın şah taşının hiç olmadığını fark ettim.
Hepsiburada üzerinden eksik parça talebi oluşturdum ve ayrıca müşteri hizmetleri ile görüşüp kayıt açtırdım ancak satıcı tarafından herhangi bir geri dönüş yapılmadı, süreç yaklaşık bir haftadır neticelenmedi. Ne satıcı ne de Hepsiburada tarafından somut bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Talebim, yalnızca eksik olan koyu renkli şah taşının en kısa sürede tarafıma gönderilmesi ve bu sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasıdır.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Hepsiburada yetkilisi ilgilenip aradı ve hemen ücreti iade ettiler. Fiyat farkını da kupon olarak verdiler.
Merhaba Ahmet Bey, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 408147816 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada'ya müşteri memnuniyetini öncelediği için çok teşekkür ederim.
