to read complaints and reviews, or file yours.Dreame L40 Ultra Robot Süpürge Performans Sorunu Ve İade Talebi
Hepsiburada üzerinden Teknosa satıcısından 24.08.2026 tarihinde Dreame l40 Ultra ae robot süpürge satın aldım. Yaklaşık 10 gündür cihazdan beklediğim performansı kesinlikle alamıyorum. Cihaz hem yerlerdeki tozları tam olarak toplayamıyor hem de topladığı tozları kendi haznesine düzgün şekilde aktarmak yerine haznede ve fırça kısmında sıkıştırıp biriktiriyor. Süpürgenin alt kısmında yoğun toz ve tüy yumağı birikiyor, hazne görevini tam yerine getirmediği için de temizlik verimi ciddi şekilde düşüyor.
Bu durum, yeni aldığım bir üründe kabul edilebilir değil. Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sorunun Dreame teknik servis ile çözülmesi gerektiği söylendi ancak ben bu kadar kısa sürede teknik servise muhtaç kalan bir ürünle uğraşmak istemiyorum. Ürünü daha ilk günlerinden beri verimli kullanamıyorum.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle Dreame l40 Ultra ae robot süpürgem için Hepsiburada/Teknosa üzerinden cayma hakkımın veya garanti sürecimin gözetilerek ürünün iadesini ya da sorunsuz çalışan yeni bir ürünle değişimini talep ediyorum. Hepsiburada sipariş numaram 440 802 022 6’dir. Şikayetimin hızlı şekilde incelenerek mağduriyetimin giderilmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Teknosa ve Hepsiburada'yı da eklemelimiyim
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Siparişinizde yer alan ürününüz için iade talebinizin mevcut olduğunu görüntülemekteyiz. Ürününüzü Soru ve Taleplerim bölümünde yer alan kargo kodunu kullanarak belirlenen kargo firması ile ücretsiz olarak geri gönderebilirsiniz. Kargo kodunuzu 5 gün içerisinde kullanmanız gerekir. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenir. Talebiniz onaylandığında para iadeniz bankanıza 1 iş günü içerisinde yapılır. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bankaların geri ödeme süreçleri hakkında detaylı bilgiye erişebilirsiniz. Ürün iade koşulları hakkında detaylı bilgiye mobil uygulamamız üzerinden “Hesabım - Müşteri Hizmetleri” adımından takip ederek ulaşabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
