to read complaints and reviews, or file yours.Vaat Edilen 400°C Sıcaklığa Ulaşmayan Eratec 27XXL Fırın Ve İade Talebi
Hepsiburada üzerinden 9.999 TL ödeyerek Eratec 27XXL taş fırın satın aldım. Ürün 8 Temmuz’da elime ulaştı ve aynı gün denediğimde, vaat edilen 400 derece sıcaklığa kesinlikle ulaşmadığını gördüm. Isı kaybı yaşandıktan sonra da sıcaklık çok yavaş yükseldiği için pizzalarım pişmeden hamur kaldı ve ürünü amacına uygun şekilde kullanamadım. Sipariş numaram 4185441567’dir.
Yaşadığım sorun üzerine satıcıyla iletişime geçtim. Bana temsilcilerinin arayacağı söylendi ve K**** Bey isimli bir yetkili ile telefonla görüştüm. Kendisine ürünü defalarca anlatarak vaat edilen sıcaklığa çıkmadığını, anlattıkları gibi çalışmadığını ve bu şekilde pizza pişirmenin mümkün olmadığını ifade ettim. Ancak ürünün “çalışıyor” olduğu gerekçesiyle yapabilecek bir şey olmadığını söyleyip, anlattığım teknik sorunu dikkate almadı ve itirazlarımı kaale almadı.
Ürün ilanında belirtilen performansı göstermediğinden ve kullanım amacı olan pizza pişirme işlevini yerine getirmediğinden, Eratec 27XXL taş fırının iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Dilek Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-056293745016322 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
