to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 haftadır Hepsiburada İş Ortağı paneli üzerinden açtığımız destek taleplerine çok geç ve alakasız yanıtlar alıyoruz. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştık; ancak son dönemde destek ekibinin değiştiğini ve yeni personellerin konuya hakim olmadığını düşünüyoruz. Taleplerimiz ya hiç çözülmüyor ya da sorunumuz anlaşılmadan geçiştiriliyor.
Örneğin, kargo firmalarının mağazamızdan ürünleri almaması nedeniyle mağaza puanımızın olumsuz etkilenmemesi için defalarca talep açmamıza rağmen, grafikte 20-25 sipariş yüzünden puanımızın düştüğünü gördük. Ayrıca, hasarlı ve bozuk şekilde ulaşan iadeler için açtığımız taleplere de bir haftadır yetersiz yanıtlar alıyoruz, maddi kayıplarımızın tazmini hâlâ yapılmadı. Örnek olarak, 4770613202 numaralı destek talebimiz bir haftadır aksiyon bekliyor.
Tüm mağazamız (No: 7000229266) genelinde bu sorunlar yaşanıyor ve maddi kayıplarımızın karşılanmasını, mağaza puanımızın düzeltilmesini ve daha bilgili, çözüm odaklı personellerle muhatap olmayı talep ediyoruz.
Sipariş Numarası: 455 893 790 3 Sipariş Numarası: 410 710 226 6 numaralı siparişlerime istinaden; Hepsiburada son bir haftadaki iki siparişimde teslimat yapmadı. Bir tanesi hiç kargoya verilmedi. Diğeri ise kargoya verilmiş gibi gösterildi fakat kendi sistemlerinde bile kargo bilgisi girilmemişti. S...
8-13 Eylül 2025 tarihleri arasında Hepsiburada üzerinden verdiğim 4004624377, 4486021465 ve 4830569806 numaralı siparişlerim, iki farklı Hepsimat noktası tarafından kargo kabul edilmediği için iade edildi. Yaklaşık bir hafta boyunca ürünlerimin gelmesini bekledim, fakat hiçbir şekilde teslim alamadı...
Merhaba, Biz Hepsiburada üzerinde mağazası olan bir firmayız. 10 gün önce Hepsijet ile çalışma talebinde bulunduk. Kargoların aynı gün gelip alınacağı bilgisi verildi. Sonrasında o günden beri şu ana kadar her gün tekrar tekrar görüştük, hem satıcı destek hattından hem de paneldeki canlı yardım bö...
Hepsiburada ve çalışmakta olduğu firmalarla ilgili olarak genel alışveriş deneyimlerimde ciddi sıkıntılar yaşamaktayım. Birçok siparişimde talep ettiğim A ürünü yerine alakasız B veya Z ürünleri gönderiliyor. Müşteri hizmetleriyle 0850’li numara üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen, 'ikisi d...
Hepsiburada müşterisiyim. Sürekli olarak alışveriş yapıyorum. 10 alışverişimden 9'unda sıkıntı ve sorun yaşıyorum. Sipariş verirken kargolama süresine bakarak sipariş veriyorum ancak satıcılar belirtilen sürelerde ürünleri kargoya vermiyor ve üstelik mesajlara dahi cevap vermiyor. Hepsiburada müşter...
Alışveriş Kredisi 645 
Cüzdan 153 
Çekiliş 154 
Değişim 3.921 
Eskiyi Getir Yeniyi Al 510 
Fatura 1.838 Garanti 2.555 
Hediye Çeki 1.453 
İade 12.836 
İndirim 1.612 İnfluencer Programı 209 
Kampanya 1.966 
Kargo 6.728 
Kupon 1.624 
Link Gelir 275 
Mağaza 1.958 Oynadıkça Kazan 368 Premium 4.969 
Puan 313 
Sepet 390 
Sipariş 18.364 
Teslimat 8.622 
Üyelik 2.703 
Yorumlar