Hepsiburada Değişim yapamıyorum

Hepsiburada üzerinden 475 349 964 9 numaralı siparişimle 38 numara Harley bot satın aldım. 31 Aralık’ta, kar ve hava şartlarından dolayı acil ihtiyacım olduğu için bu botu mecburen aldım. Ancak bugün teslim edilen ürünün kullanılmış olduğunu gördüm. Botun üzerinde tükenmez kalem çizikleri vardı, kir...

Hepsiburada üzerinden Başaranledtv satıcısından Onvo 3280f model televizyon satın aldım. Ürün 15’inde elime ulaştı, ancak 20’sinde kontrol ettiğimde ekranın kırık olduğunu fark ettim. Onvo yetkili servisi ürünle ilgili rapor düzenleyerek değişim olması gerektiğini belirtti. Elimde Onvo’nun “değişim...

17.01.2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden Bestway Çift Kişilik Şişme Yatak Set 67374 satın aldım. Ürünü sadece misafirlerim geldikçe, toplamda birkaç kez kullanmama rağmen her seferinde aynı problemi yaşıyorum. Yatağı akşam tam olarak şişirmeme rağmen sabaha kadar ciddi şekilde inmiş oluyor ve üzer...

Cvs marka kırmızı tost makinesini yaklaşık 5–6 ay önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü kullanırken, 2025 yılında tost yapma esnasında makinenin üst kısmı bir anda yanarak delindi. Hem güvenlik açısından hem de ürün kalitesi açısından kabul edilemeyecek bir durum yaşadım. Ürünümü kısa süre ...

703399100 numaralı kayıttaki işlemim halen sonuçlandırılmadı. Sistemdeki hatanın acilen düzeltilerek, şu an “iade” olarak görünen işlemin, talebime uygun şekilde “değişim” olarak dönüştürülmesini istiyorum. İade talep etmediğim ve iade istemediğimi açıkça belirtmiş olmama rağmen tarafıma iade dayat...

Hepsiburada uygulaması üzerinden KLC Yapı Malzemeleri satıcısından Artema Joy A45787 duş kolonu satın aldım. Ürünü 4 Kasım 2025 tarihinde aldım, montajını yaptık fakat duş setinin fıskiyesinin takıldığı başlık kısmı sağa sola, öne arkaya kesinlikle hareket etmiyor. Normalde yönü ayarlanabilir olması...

Hepsiburada üzerinden Kumtel kq 420 430 inox 4 gözlü set üstü doğal gazlı ocak satın aldım. Ürünü yaklaşık 1 ay önce 2.540 TL ödeyerek aldım, doğalgaz hattı yeni bağlandığı için kutu açılımı ve kurulumu servis tarafından kısa süre önce yapıldı. Ancak ocağın bir gözü hiçbir şekilde yanmıyor. İzmir K...

Gezer markasına ait bir çift çocuk çizmesini 5 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Fatura numaram sn92025000235450’dir. Çizme sadece çocuğumun okula gidip gelmesi için, yani günlük ve normal şartlarda kullanıldı. Buna rağmen ürünün cırt kısmı 20 Aralık 2025 tarihinde, yani yakla...

Hepsiburada üzerinden Xiaomi Redmi Pad 2 128 GB tablet satın aldım. Ürün sayfasında tablette GPS özelliği bulunduğu açıkça belirtiliyordu. Bu bilgiye güvenerek tableti aldım, ancak ürünü kullanmaya başladıktan sonra tablette aslında GPS özelliği olmadığını fark ettim. Yani ürün sayfasındaki teknik ö...

Hepsiburada üzerinden 4455171502 numaralı siparişimle satın aldığım Uğur marka derin dondurucu 24 Aralık tarihinde elime hasarlı olarak ulaştı. Ürünün hasarlı olduğu yetkili servis tarafından da görülerek değişim yapılması için gerekli servis fişi yazıldı. Bu aşamadan sonra Hepsiburada ürünü almala...

Hepsiburada üzerinden Apex Bilyalı Detay Temizlik Tabancası satın aldım. Ürünü ilk gün koltuk temizliğinde kullandığımda, tabancanın üstündeki dönen bilye kısmının sağlıklı şekilde dönmediğini fark ettim. Ürünü yeni almama rağmen bu parça düzgün çalışmadığı için üründen verim alamıyorum. Yaşadığım ...

3 Kasım'da almış olduğum ürün ilk defa 29 Kasım'da kullanmaya başladım ama ürün arızalı idi düdüklü tencere hava kaçırıyordu tekrardan denemek ve kayıt altına almak için bir başka gün kullanmaya başladık yine aynı hata tutacak yerinde hava kaçırıyor ve su damlıyor. İade süresi bittiği için iade edem...

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Poco Pad 8 GB / 256 GB tablet, teslim aldığımda gizli ayıplı çıktı. Süreç bu noktadan sonra basit bir iade problemi olmaktan çıkmış, belge, operasyon ve güven krizine dönüşmüştür. Yanlış ve Yanıltıcı İrsaliye Düzenlenmesi Bana düzenlenen irsaliyede ürün, “Poco Pad...

Hepsiburada üzerinden Adidas satıcısından 4791363577 numaralı siparişle “adidas originals jr4233 superstar ıı shoes beyaz 38 2/3” model ayakkabı satın aldım. Ürün bana kusurlu (ayıplı) olarak teslim edildi. Bunun üzerine sistem üzerinden değişim talebi oluşturdum ve satıcı bu talebi kabul etti. Değ...

13 Ağustos 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Greenpan marka, yanmaz, yapışmaz iddiasıyla ve yüksek ücret ödeyerek aldığım tava setinin özellikle büyük olan tavasında ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürünü bir pırlanta kadar narin kullandığıma rağmen büyük tava sürekli yanıyor, yapışıyor ve ne yaparsam y...

Hepsiburada üzerinden Akkoza İletişim satıcısından çocuğum için TCL MT46X akıllı saat satın aldım. Ürünün faturası 17 Aralık tarihinde kesildi ve kullanmaya başladığımız ilk günden beri saatin konum bilgisi neredeyse gün boyu sürekli olarak yanlış gösteriyor. Çocuğumun güvenliği için özellikle konum...

Hepsiburada üzerinden 14.12.2025 tarihinde verdiğim ve 17.12.2025 tarihinde teslim aldığım Casper Excalibur g870 model bilgisayarın kamerası arızalı çıktı. Kamera çoğu zaman hiç açılmıyor, açıldığında ise donup kalıyor ve düzgün görüntü vermiyor. Ürün daha 5 günlük olmasına rağmen ilk günden beri ay...

12 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada mobil uygulaması üzerinden verdiğim siparişte, ürün tarafıma deforme olmuş şekilde teslim edildi. Ürünün ayıplı olması nedeniyle o tarihten bu yana defalarca kez değişim talebinde bulundum ancak sürekli oyalandım ve hiçbir somut adım atılmadı. Sonrasında Tüketici...

Hepsiburada üzerinden 16 Aralık’ta verdiğim ve 17 Aralık’ta teslim edilen 4696847443 numaralı siparişimde, aldığım 4 adet Yumoş yumuşatıcıdan biri kapağı açılmış ve dökülmüş şekilde elime ulaştı. Kargo paketinin içi ürün nedeniyle ıslanmış ve kullanılamaz durumdaydı. Ürünle ilgili iade ya da değişi...