Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Değişim
Değişim Talebim İptal Edildi, Fiyat Artışıyla Mağdur Oldum

ID:34164429

Değişim Talebim İptal Edildi, Fiyat Artışıyla Mağdur Oldum

Kadir

Hepsiburada

07 Kasım 2025 13:41

247

07.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Koray Sport satıcısından Northface marka 43 numara ayakkabı sipariş ettim (Sipariş No: 461 888 913 0). Ürün elime ulaştıktan sonra bir beden büyük olduğunu fark edip, değişim talebinde bulundum ve Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşmede, ürünün kapımdan alınarak istediğim numarayla değiştirileceği söylendi ve ben de bu çözümü kabul ettim.

Ancak birkaç gün sonra değişim talebim iptal edildi ve ücretim tarafıma iade edildi. Ürünü tekrar almak istediğimde ise fiyatın yaklaşık 3.000 TL arttığını gördüm. İlk aldığımda ödediğim tutar 8.987,99 TL idi. Şu anda aynı ürünü almak için çok daha fazla ödeme yapmam gerekiyor. Ürün tamamen kullanılmamış ve orijinal ambalajındaydı, tüm iade ve değişim koşullarına uygun hareket ettim.

Müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Benim beklentim, aynı markanın aynı model ayakkabısının istediğim numarasının, ilk sipariş ettiğim fiyattan veya ek ücret ödemeden tarafıma temin edilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.

degisim-talebim-iptal-edildi-fiyat-artisiyla-magdur-oldum-1.jpg

Hepsiburada

07 Kasım 2025 13:45 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

08 Kasım 2025 11:13

Merhaba Kadir Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 741470123 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Günaydın sonucu yetersiz buldu

Siparişim Teslim Edilmeden İptal Edildi Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

Günaydın

Hepsiburada

13 Eylül 2025 17:02

408

07.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden The North Face marka ayakkabı siparişi verdim. Ürünü özellikle teslim tarihine dikkat ederek aldım çünkü hediye olarak vermek istiyordum. Ancak ürün bir türlü kargoya verilmedi. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ilk başta tedarikçide ürün ol...

siparisim-teslim-edilmeden-iptal-edildi-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamadim-4.jpg

siparisim-teslim-edilmeden-iptal-edildi-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamadim-3.jpg

siparisim-teslim-edilmeden-iptal-edildi-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamadim-2.jpg

Nurullah sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'dan Sipariş İptali Ve Mağduriyet: Özür Ve Telafi Bekliyorum

Nurullah

Hepsiburada

20 Ağustos 2025 18:53

463

Hepsiburada üzerinden Puma marka bir spor giyim ürünü siparişi verdim (Sipariş No: 448 804 547 1). Ürünün 3 gün içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, 20 Ağustos’a kadar bekletildim ve sonunda siparişim iptal edildi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünü başka bir sat...

Hepsiburada Yanlış İade Ve Mağduriyet

Çağlayan

Hepsiburada

23 Kasım 2024 13:03

351

11.11.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından 479 927 842 4 sipariş numarası ile 37 numara ayakkabı sipariş verdim, 13.11.2024 tarihinde teslim oldu, ayakkabı büyük geldiği için 14.11.2024 tarihinde 36 numara ile değişim talep ettim, 16.11.2024 tarihinde ürün kargo firması tara...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Numara Ayakkabı Ve Çözülemeyen Değişim Süreci Nedeniyle Mağduriyet

Mehmet

Hepsiburada

24 Ekim 2025 19:29

504

6 Ekim'de Hepsiburada üzerinden Adidas marka bir ayakkabı (sipariş no: 488 906 045 6) siparişi verdim. 37.5 numara sipariş etmeme rağmen 38 numara gönderildi. Ürünü değişime gönderdim, ancak yine aynı numara ve aynı ayakkabı gönderildi. İkinci değişim talebimde de yine aynı ayakkabı ve aynı numara g...

yanlis-numara-ayakkabi-ve-cozulemeyen-degisim-sureci-nedeniyle-magduriyet-4.jpg

yanlis-numara-ayakkabi-ve-cozulemeyen-degisim-sureci-nedeniyle-magduriyet-3.jpg

yanlis-numara-ayakkabi-ve-cozulemeyen-degisim-sureci-nedeniyle-magduriyet-2.jpg

yanlis-numara-ayakkabi-ve-cozulemeyen-degisim-sureci-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Bihter sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Numara Gönderimi Ve Müşteri Hizmetleri Problemleri

Bihter

Hepsiburada

21 Ocak 2025 18:57

387

11.01.2025 tarihinde Hepsiburada internet sitesinden, satıcısı Hepsiburada olan Hotiç marka beyaz erkek ayakkabıyı (numara 45) 989,34 TL karşılığında satın aldım. Kargo 13.01.2025 tarihinde elime ulaştı ve ayakkabının 41 numara olarak gönderildiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini arayarak 45 numara il...