Kısa Sürede Deformasyon Gösteren Nike Air Force 1 Ayakkabısının İade Talebinin Reddi

Yaklaşık 3 ay önce bana hediye olarak gelen 43 numara Nike Air Force 1 model ayakkabıyı günlük, normal şehir içi kullanımda kullandım. Bu kadar kısa sürede ayakkabının iç topuk kısmında ciddi deformasyon, ön kısmında açılma başlangıcı ve deride soyulma meydana geldi. Topuktaki soyulmalar sebebiyle ayağımda yara oluştu ve ayakkabıyı sağlıklı bir şekilde kullanamaz hale geldim.

Ayakkabıyı yaklaşık bir ay önce bu sorunları fark ettikten sonra, 25.02.2025 tarihinde Sneaks Up Forum İstanbul şubesine inceleme için götürdüm. İnceleme sonucunda, tarafıma üretim kaynaklı bir sorun olmadığı, bu nedenle talebimin reddedildiği söylendi. Mağaza çalışanlarıyla yaptığım görüşmede de herhangi bir şekilde yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler, bu yüzden değişim ya da iade gibi bir talepte bile bulunamadım.

Kısa sürede bu kadar deformasyon yaşayan ve ayağımı yara yapan bir ayakkabının, üstelik bilinen bir markaya ait olmasına rağmen kullanıcı hatası denilerek reddedilmesini kabul etmiyorum. Fatura/fiş tarafımda mevcut. Sneaks Up Forum İstanbul şubesinde yapılan incelemenin yeniden, bu kez daha detaylı ve objektif bir şekilde değerlendirilmesini, ayakkabının ayıplı ürün kapsamında ele alınarak iade veya değişim seçeneklerinden birinin tarafıma sunulmasını bekliyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı belirtmek istiyorum.